Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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La Home Alarm HC2 émet des claquements quand branchée au transfo
Bonjour, Ma box émet des claquements depuis ce matin et ne répondait plus au désarmement. En la déconnectant du secteur, cela a refonctionné mais dès que je rebranche le...Bonjour Vincent, Je vais vous envoyer un e-mail avec quelques compléments d'information. Bonne journée, -
Caméra intérieure impossible à réinstaller
Bonjour, Depuis quelques jours et une déconnexion de mon réseau Wifi ma caméra intérieure somfy (ex myfox) ne fonctionne plus. A l'occasion d'un diagnostic complet du...Bonjour Co, Je vois que la caméra a été désinstallée correctement. Le voyant blanc clignotant indique une tentative de connexion. Pouvez-vous vérifier que les informations... -
Volet de caméra bloqué ?(MyFox security camera)
Bonjour, depuis quelques semaines, le volet de la caméra reste bloqué lors de l'activation de l'alarme. Si je poussé légèrement dessus avec un doigt, il parvient alors à...Bonjour André, Je vais vous envoyer un e-mail pour mieux traiter votre cas. Bonne journée, -
Comment supprimer un site?
Ayant changé de box, je me retrouve désormais avec 2 sites (Maison et New Maison). C'est assez embêtant pcq parfois le site par défaut change et se met sur l'ancien site...Bonjour Vincent, Merci de m'indiquer le SN1 de la centrale rattachée au site à supprimer et je pourrai le faire. Bonne journée, -
Micro récepteur pour volet roulant SOMFY
Bonjour à tous, Je possède 3 volets roulants motorisés filaire. Depuis février 2018 j'ai branché des micro récepteurs pour volet roulant SOMFY. Ces modules sont appairés avec...Bonjour Jérémy, Les modules Somfy ne sont pas compatibles avec la centrale HC2. En effet, ce que vous appairez est uniquement la communication RTS entre les volets et la... -
Cache pile Badge alarme perdu?
Bonjour, Mes trois enfants ont perdu le cache de leur badge alarme 4 boutons. Je crois savoir que c'est un problème récurrent. Auriez vous une solution et des capots de...Bonjour Jérémie, Nous allons vous envoyer 3 capots de badge. Pour cela, je vous enverrai un e-mail dans quelques minutes afin d'avoir toutes vos informations personnelles... -
My fox pro reinitialisation
J'ai une alarm MYFOX PRO j'ai besoin de tout reinitialisé je n'ai plus mes identifiants ni l'acces à l'adresse mail de mon compte (supprimé par mon FAI) J'essaye de joindre...Bonjour Franck, Je vais vous envoyer un e-mail pour vous communiquer comment procéder suite à la perte de tout accès à votre compte. Bonne journée, -
My fox pro reinitialisation
J'ai une alarm MYFOX PRO j'ai besoin de tout reinitialisé je n'ai plus mes identifiants ni l'acces à l'adresse mail de mon compte (supprimé par mon FAI) J'essaye de joindre...Bonjour Franck, Je vous ai apporté une réponse le 21/08/2018 : http://forum.somfy.fr/questions/1712851-reinitialiser-mail-contact De plus, en tant qu'installateur... -
Problème de communication avec votre equipement
Bonjour, depuis hier impossible d'activer notre alarme avec le message en titre qui s'affiche... quelque soit le smartphone utilisé, on a tous le même problème à la maison...Bonjour Hakim, Il y a eu une courte maintenance d'urgence cette nuit mais la situation est désormais rétablie. Bonne journée,
