Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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dysfonctionnement du Link?
Bonjour, Cela fait plusieurs jours que je démène avec le Link car j'ai toute la journée des déconnexions et reconnexion a internet, alors que les caméras et le reste fonctionne...Bonjour Julien, Je vois que les déconnexions ne se sont plus reproduites depuis deux jours, pouvez-vous me confirmer ? Si la situation persiste, je vous conseille de faire... -
Sonnerie unique sirène sans raison
Bonjour Ma sonnerie intérieure émet un son de manière intermittente sans raison. La batterie est à fond tout comme le signal. Avez vous une idée de ce que cela veux...Bonjour Yann, Le son correspond à une notifications d'armement, de désarment ou de confirmation ou il s'agit d'un son différent ? Auriez-vous la possibilité de nous envoyer... -
Ouverture capot intellitag?
Depuis 3 semaines, l'un de mes intellitag disfonctionne. Il détecte une ouverture de son capot alors que e n'est pas le cas. J'ai enlevé le joint orange, ré-installé...Bonjour Florence, La batterie de cet IntelliTAG semble faible. Pourriez-vous la remplacer par une pile neuve et vérifier ensuite que le bouton à l'intérieur de l'IntelliTAG... -
Impossible de connecter ma somfy one + ?
Bonjour, j ai réussi une première fois à installer ma somfy one + mais impossible de savoir comment installer l intelliTAG et le badge. Je me suis dit que je pourrais le faire...Bonjour Mickaël, Rapprochez la caméra de la box et ressayez la procédure "Changer de réseau WiFi". Pour information, votre téléphone doit être obligatoirement connecté au... -
Facturation ?
Bonjour J'aurais besoin des factures 2017-2018 pour ma commande et mon abonement mensuel par prélévement pour mes frais de société. Je ne les trouve pas sur mon espace client...Bonjour Mme, Pourriez-vous m'indiquer le numéro de commande ? Cela me permettrait de la récupérer. Je précise que vous avez dû recevoir un e-mail de confirmation de commande... -
camera somfy protec
depuis hier soir je ne peux plus visualiser en direct mes camerasBonjour Xavier, La situation a été rétablie ce matin avant 9h. Merci de revérifier. Bonne journée, -
Le son de mise en garde est faible
Bonjour, J’ai installé mon alarme Somfy protect jeudi et fonctionnait bien jusqu’à ce jour, Ma sirène intérieur émet dès sons très faible à peine inaudible depuis hier...Bonjour Thierry, Je vous ai apporté une réponse ici : http://forum.somfy.fr/questions/1411082-impossible-lire-video Bonne journée, -
Mise à jour impossible camera Myfox ?
bonjour Le SAV de la FNAC a remplacé ma caméra MYFOX depuis plus d'1 an. elle est restée dans son emballage et je n arrive pas à l'installer. La procédure a très bien démarré...Bonjour Christiane, Pouvez-vous effectuer le reset suivant et retenter l'installation ? - Appui sur le bouton reset d'une demi seconde - Appui prolongé de 10 secondes...
