Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Mise à jour impossible camera Myfox ?

bonjour
Le SAV de la FNAC a remplacé ma caméra MYFOX depuis plus d'1 an. elle est restée dans son emballage et je n arrive pas à l'installer. La procédure a très bien démarré (voyant bleu , saisie du code WIFI, etc ..) mais a planté au niveau de la mise à jour de la caméra . depuis voyant rouge clignotant et impossible de la réinitialiser total. toutes les manipulations me ramènent au voyant rouge clignotant.
merci pour votre aide
model : BU4001
BI40010057DB
B0411D0E921A AFJF
Merci pour votre solution

Christiane T.
Christiane T.

Christiane T.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 100 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christiane T.
Date
30 septembre 2018
il y a plus de 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Steph44 ..
    Steph44 ..

    Steph44 ..

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Pouvez-vous préciser de quelle caméra MyFox il s'agit ?

    Nom de l'auteur
    Steph44 ..
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christiane,

    Pouvez-vous effectuer le reset suivant et retenter l'installation ?

    • Appui sur le bouton reset d'une demi seconde
    • Appui prolongé de 10 secondes, la caméra émet un bip

    Rapprochez au maximum la caméra de la box internet pendant l'installation pour éviter les micro-coupures.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page