Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Camera HS?
la camera est branchée seule sur une prise murale, mais plus du tout de voyant allumés, j'ai même essayé de la brancher en usb est le résultat est le même, plus rien d'allumé...Bonjour Audrey, Vous n'avez pas répondu aux questions de Steph44. Avant de valider le remplacement de votre caméra, vous devez nous indiquer son modèle ainsi que les... -
Security camera ne se désarme pas
Bonjour, De manière aléatoire, ma Security camera ne se désarme pas correctement. Je l'ai réinitialisé/réinstallée deux fois mais le problème persiste. En pièce jointe...Bonjour Alain, Le volet de la caméra s'est fermé tout seul après ou vous avez dû désactiver l'alarme à nouveau pour le faire ? Cela peut arriver lorsqu'il y a des... -
Badges innopérents depuis le 22/09/2018 ?
Depuis 2 jours, aucun de mes 3 badges n'est actif pour activer ou désactiver l'alarme Somfy One+. J'ai supprimé l'un d'eux et tenté sans succès de le réinstaller. Par ailleurs...Bonjour Eric, Je comprends mieux la démarche mais je tiens à préciser que cette "réinstallation" de la One n'est pas nécessaire. En effet, vous n'avez pas réinstallé la Somfy... -
Badges innopérents depuis le 22/09/2018 ?
Depuis 2 jours, aucun de mes 3 badges n'est actif pour activer ou désactiver l'alarme Somfy One+. J'ai supprimé l'un d'eux et tenté sans succès de le réinstaller. Par ailleurs...Bonjour Eric, Je n'ai pas bien compris la fin : une réinstallation ? Je regarde votre compte et je ne vois aucune réinstallation récente de la One. Je pense que vous avez... -
Somfy home alarme : pas de sms email pour deuxieme compte
Bonjour, Je dispose d'un système home alarme. J'ai créé mon compte dans un premier temps, me suis assigné un badge sans soucis. Par contre quand j'ai voulu créer le compte...Bonjour Jeremy, Avez-vous essayé de supprimer l'utilisateur et le rajouter ? Bonne journée, -
Fausse alerte Intellitag Porte d’entrée
Bonjour, Lors de mon premier jour de vacances j’ai reçu une alerte à 4h du matin comme quoi une ouverture de porte d’entrée avait été détectée avec déclenchement de sirène...Bonjour Marine, Le message indique une ouverture détectée, donc baisser la sensibilité ne sert pas à éviter ce type d'alerte puisque ce ne sont pas des vibrations qui ont... -
Badges innopérents depuis le 22/09/2018 ?
Depuis 2 jours, aucun de mes 3 badges n'est actif pour activer ou désactiver l'alarme Somfy One+. J'ai supprimé l'un d'eux et tenté sans succès de le réinstaller. Par ailleurs...Bonjour Eric, Tout d'abord, vous possédez 3 caméras en HD avec un débit de connexion assez faible. Avec votre débit de connexion internet, vous devrez au moins passer en SD... -
Dysfonctionnement perpetuels
Bonjour Je reviens vers vous car je suis mecontent, j'ai tout d'abord acheté un systeme d'alarme "Home alarme" qui a montré quelques soucis que vous avez partiellement...Bonjour Bertrand, S'agit-il de l'IntelliTAG "porte fenêtre terrasse" que vous avez ensuite désinstallé ? Il a détecté plusieurs tentative d'ouverture, donc des vibrations. Au...
