Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Changement adresse mail sur alarme suite à mise en service
Suite à la mise en service d'une alarme avec mon adresse mail (moins de 6 mois acheté) mise en route possible mais souhaite Changer l'adresse mail de l'utilisateur Merci pour...Bonjour Jimmy, Quel est le modèle de votre alarme et son numéro de série ou adresse MAC ? Bonne journée, -
Problème réinstallation camera intérieur
Bonjour je n arrive plus à installer ma camera intérieur toutes les étapes de réinstallation se déroule correctement sauf à la fin du processus ou l application me dit que ce n...Bonjour Jerome, Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser la caméra comme suit : - Réinitialisation courte : appui d'une demi seconde sur le bouton reset -... -
défaut intellitag
bonjour suite à une recalibration préventive avant vacances (et pour faire suite à une panne l'hiver dernier sur conseil de Somfy), le détecteur est correctement installé...Bonjour Bruno, Je vous ai apporté une réponse ici : http://forum.somfy.fr/questions/2044921-intellitag-repond Bonne journée, -
Intellitag ne repond pas?
Bonjour. Je possède actuellement une alarme somfy Home et je dois faire face a un problème : deux de mes intellitag (les plus proches de mon link) fixé sur des portes...Bonjour Bruno, N'hésitez pas à suivre les mêmes indications partagées avec Tanguy ci-dessus. Bonne journée, -
Intellitag ne repond pas?
Bonjour. Je possède actuellement une alarme somfy Home et je dois faire face a un problème : deux de mes intellitag (les plus proches de mon link) fixé sur des portes...Bonjour Tanguy, En regardant votre installation, je vois deux IntelliTAG déconnectés. S'ils ne communiquent pas avec le Link, il n'y aura aucune détection. Je vous invite à... -
Départ en vacance, transfert appel vers un autre numéro/presonne
Bonjour, je suis abonné au service "Platinum - CVR 1 jour" pour mon système "MyFox" devenu "Somfy" il y a maintenant plusieurs années. Je pars en vacances et mon numéro d'appel...Bonjour David, Vous devez configurer le service de télésurveillance. Puisque les services Silver, Gold et Platinum n'existent plus, vous devrez souscrire les nouveaux... -
probleme sur outdoor camera somfy
Bonjour Ma caméra ne detecte plus les mouvements Je l ai même désinstallee et réinstallée en suivant la procédure habituelle mais sans succès Elle n a que 3 a 4 mois!! Que...Bonjour ch, Je vois que vous possédez deux caméras et trouve des détections récentes de chacune. Pourriez-vous nous donner plus de détails afin de mieux comprendre votre... -
Comment faire pour mettre le compte à mon nom?
Bonjour, j'ai acheté une alarme (evology kit zen) à ma collègue. Sur le site, l'alarme est toujours à son nom. Quelles démarches dois je effectuer?Bonjour Christophe, Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Echec installation n'a pas pu être installé a cause d'une erreur inatendue
Bonjour, Je n'arrive pas a installer mon home protect, lors de la recherche du link le message d'erreur apparait que l'installation a échoué a cause d'une erreur inatendue...Bonjour Steve, Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir car ce système est rattaché à son compte. Bonne journée,
