Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Sirène intérieur ne s’installe pas
Après avoir fait l’acquisition d’un pack la sirène intérieur ne s’installe pas. L’application ne détecte pas la sirène à l’étape de retrait de la languette des piles. J’ai...Bonjour Fabrice, Je vous communique la procédure de remplacement à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Somfy outdoor Vision nocturne?
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...Bonjour, Nous avons recensé ces cas pour analyse. Dès que ce comportement soit reproduit, nos équipes pourront apporter une correction. Bonne journée, -
Recalibration et réinstallation IntelliTag impossible !
Bonjour, Il y a quelques temps déjà, suite au changement de pile de l' IntelliTag de la porte d'accès principale (le système me le demandait), j'ai tenté désespérément et en...Bonjour Christian, En regardant votre installation, deux IntelliTAG semblent demander la recalibration. Pouvez-vous les supprimer et les réinstaller pour cela ? Pour... -
Camera somfy indoor trop sensible ?
Bonjour l'alarme s'est déclenchée une fois de plus avec un insecte ! La dernière fois, c'était un petit papillon de nuit, et là c'est une araignée dont j'ai vu les pattes sur...Bonjour Christian, Excusez-moi, effectivement, si vous parlez d'une Somfy Indoor Camera, vous pouvez régler la sensibilité et paramétrer la zone de détection pour qu'elle... -
Connexion Link avec BBOX sensation
Bonjour, Je viens de changer ma box pour une bbox sensation et je n’arrive plus a connecter le Link malgré de nombreuses tentativesBonjour Ophélie, Je vous rappelle que vous avez tous les articles de la FAQ disponibles dans notre site. Merci de consulter l'article suivant pour que vous puissiez installer... -
Je n’arrIve pas à connecter le link suite à un défaut de ce dernier
Bonjour Mon boîtier link clignote Pour pouvoir le connecter On me demande de désactiver l’alaRme or sans le link qui fonctionne ça n’est pas possible !!Bonjour Guillaume, Nous avons fait une manipulation de notre côté. Pouvez-vous essayer à nouveau la procédure "Changer de réseau WiFi" ? Si la situation persiste, merci de... -
Camera intérieure: Écran noir dans l’appli somfy protect
Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder...Bonjour Tony, Je n'aurai très certainement pas l'information dans l'heure qui suit. De plus, comme demandé dans mon message précédent, j'ai besoin de la version Android de... -
Est-ce que le réseau de secours fonctionne ?
Bonjour, J'ai fait un test aujourd'hui pour vérifier qu'en cas de brouillage du WIFI le réseau de secours Lora prend le relais. Malheureusement ça ne fonctionne pas. Ma...Bonjour Frédéric, Pouvez-vous désactiver Somfy Around comme indiqué par Jérémie un peu plus haut et relancer le test ? Bonne journée,
