Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après une semaine de tentatives infructueuses je me décide à vous demander de l'aide.
J'ai essayé de connecter le link avec mon iPhone via l'application et rien n'y...
Bonjour,
Cette nuit violent orage chez moi,
Alarme activée.
Sirène déclenchée " Tentative d'ouverture porte" sur un intellitag.
Sensibilité réglée sur 7.
J'ai baissé la...
Bonjour Anna,
Un simple orage ne fera pas déclencher les IntelliTAG. Je vous conseille de vérifier le positionnement de chaque IntelliTAG et, en effet, adapter leur...
Après avoir fait l’acquisition d’un pack la sirène intérieur ne s’installe pas. L’application ne détecte pas la sirène à l’étape de retrait de la languette des piles. J’ai...
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne.
En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...
Bonjour,
Il y a quelques temps déjà, suite au changement de pile de l' IntelliTag de la porte d'accès principale (le système me le demandait), j'ai tenté désespérément et en...
Bonjour Christian,
En regardant votre installation, deux IntelliTAG semblent demander la recalibration. Pouvez-vous les supprimer et les réinstaller pour cela ? Pour...
Bonjour l'alarme s'est déclenchée une fois de plus avec un insecte ! La dernière fois, c'était un petit papillon de nuit, et là c'est une araignée dont j'ai vu les pattes sur...
Bonjour Christian,
Excusez-moi, effectivement, si vous parlez d'une Somfy Indoor Camera, vous pouvez régler la sensibilité et paramétrer la zone de détection pour qu'elle...
Bonjour Ophélie,
Je vous rappelle que vous avez tous les articles de la FAQ disponibles dans notre site. Merci de consulter l'article suivant pour que vous puissiez installer...
Bonjour
Mon boîtier link clignote
Pour pouvoir le connecter
On me demande de désactiver l’alaRme or sans le link qui fonctionne ça n’est pas possible !!
Bonjour Guillaume,
Nous avons fait une manipulation de notre côté. Pouvez-vous essayer à nouveau la procédure "Changer de réseau WiFi" ? Si la situation persiste, merci de...