Est-ce que le réseau de secours fonctionne ?

Bonjour, j'ai fais le test aussi couper la box, message comme quoi plus accès à internet, j'ai attendu bien 15min avant d'avoir un message comme quoi j'étais connecté au réseau de secours, je pense qu'il y a un certain laps de temps pour la connection au réseau de secours.

Bonjour,

Chez moi non plus ça fonctionne plus.
Cela fonctionnait pas plus tard que mercredi matin test à 10h50 et depuis mercredi après-midi plus rien.
Il faut attendre le retour d’un Yellow’s.

Bonne journée

Bonjour,

Pour moi, le réseau de secours refonctionne, test effectué ce matin. J’ai juste désactivé SomfyAround.

Bonne journée

Bonjour, pour moi aussi ça marche plus, même quand je fais tester plus rien, merci de voir d’ou Viens le problème.

Vous mets les photos pour voir que c’est bien validé dans l’offre et le dernier test réussi date du 19/07

J’ai tous essayé désactiver, activer etc... mais rien ne marche, même Somfy Around ne marche pas, il ne prend pas le relais, pourtant il est bien dispo. Pour info cela marchait avant avec l’ancien abonnement prenium et rien n’a changé de place, box, link etc.... je me demande même si la télésurveillance marche comment peut on savoir ?

Bonjour, je sis dans le même cas que vous depuis 2 jours.
Abonnement activé, Somfy Around coupé, le link n’a pas bougé de place et est positionné sur un mur extérieur pour capter au maximum.
Même en extérieur dans une zone 5/5, le test échoue instantanément.
Le test lancé à l’activation de l’abonnement était ok, depuis il échoue instantanément après appui sur le bouton test.
J’ai l’impression vu l’extreme rapidité d’echec, en wifi ou en 4g que le crash vient soit du réseau lui même soit du soft somfy.

Bonjour, je suis presque du même avis que ça vient de l’application car les test échoue presque instantanément, pas le temps de chercher le réseau.

Bonjour, avez des nouvelles de mon problème, j’espère que vous ferez aussi un petit geste commercial pour la prestation que je paye qui ne fonctionne pas et aussi en changeant d’offre je devais recevoir un code pour avoir 1 mois offert, que j’ai jamais reçu. La mise à jour d’aujourd’hui n’a pas d’incidence fonctionne toujours pas.
Bonne journée

Bonjour,

J'ai le même problème également.

J'ai réussi a prendre l'abonnement a 2,99 et maintenant j'ai le message vos alerte ne seront pas relayées par le réseau de secours.

Pas trés fiable le truc...

Bonjour Jorge,

Au moment de la configuration de mon link j’ai eu le message qu’une antenne est dispo à proximité.

Sincèrement avec ce message j’ai souscrit les yeux fermés.

Et je confirme que cela n’a pas encore fonctionné car je viens d’acheter l’équipement pour cette option justement...

Une solution possible car je paye donc 2,99 pour rien.

Merci de votre aide.

Bonjour Jorge,

Et pour moi, vous avez une idée du problème ? J'étais à l'initiative de cette question, mais je n'ai toujours pas eu de réponse.

Cordialement,

Bonjour Jorge,

J'ai fait les tests demandés :

• 1er test - sans débrancher/rebrancher le link :
Coupure du WiFi
Ça ne bascule pas sur le réseau LoRa
• 2ème test - après avoir débrancher/rebrancher le link
Coupure du Wifi
Attente 15mn
Ca ne bascule pas sur le réseau LoRa

Pourtant par le passé ça a fonctionné.

Cordialement,

Bonsoir,

Sincèrement je trouve ça moyen le link vu les problèmes de connexion...

Perso je vais passer par une clé 3g afin d’avoir un réseau stable et disponible.

Je reste quand même déçu d’avoir acheté le link et payer pour rien un abonnement de connexion de secours.

Bonjour Jorge, je viens de rentrer chez moi et j’ai essayé de débrancher le link même l’éteindre et ça ne marche toujours pas, j’ai même essayé de le changer de place et toujours le même résultat ne marche pas non plus, merci de voir avec vos équipes comme vous me l’avez dis.