Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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MyFox Home Alarme - Caméra et détection de mouvement
Bonjour, Est-ce que la détection de mouvement de la caméra et le déclenchement de l'alarme a été modifié récemment (au hasard au passage de MyFox > Somfy ) ? Il y a...Bonjour Michaël, J'ai ouvert un ticket avec notre Support Technique. Je vous recontacterai par e-mail (l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter sur... -
Liaison application et link?
Depuis dimanche 4 juin au matin mon application reste bloqué en mode nuit. après avoir tout essayé suite aide du forum, je demande de l'aide car toujours bloqué et donc pas...Bonjour Belmiro, Votre Link a été désarmé par nos équipes. Je vous invite à vous reconnecter sur l'application Somfy Protect et tester le comportement de votre alarme. Il... -
MyFox Home Alarme - Caméra et détection de mouvement
Bonjour, Est-ce que la détection de mouvement de la caméra et le déclenchement de l'alarme a été modifié récemment (au hasard au passage de MyFox > Somfy ) ? Il y a...Bonjour Michaël, Le jour dont vous nous avez écrit ce post (01/06/2017) n'affiche aucune information sur l'historique. Concernant l'alerte affichée sur votre historique... -
Désactiver l'alarme sans le link
Suite au bug se somfy j'ai essaye de réinitialiser mon link depuis Impossible de désactiver mon alarme qui est sur mode nuitdu coup plus de liaison avec le link impossible de...Bonjour Joël, Votre Link a été désarmé par nos équipes. Je vous invite à vous reconnecter sur l'application Somfy Protect et tester le comportement de votre alarme. Il se... -
comment refaire la localisation ?
Bonjour, je souhaite préciser la localisation de mon adresse comme j'ai fait lors de l'installation initiale mais je ne retrouve pas le moyen ou le chemin pour y accéder...Bonjour Gilles, Votre désactivation automatique fonctionne actuellement avec le badge. Afin de repréciser votre localisation, vous devez associer votre badge à "personne"...
