Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

    - Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
    - Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
    - Manque de courtoisie ou de politesse
    - Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    Liaison application et link?

    Screenshot_2017-06-05-16-00-23.png Screenshot_2017-06-05-16-00-23.png
    Screenshot_2017-0...
    310 ko
    5 juin 2017
    Traité

    Depuis dimanche 4 juin au matin mon application reste bloqué en mode nuit. après avoir tout essayé suite aide du forum, je demande de l'aide car toujours bloqué et donc pas d'alarme actuellement.
    le link clignote toujours (2s allumé et 2s éteint)
    et sur le téléphone alarme mode nuit toujours actif alors qu' en réalité elle ne fonctionne pas.
    je ne peux pas re installer le link car alarme non arrêté
    je ne vois pas comment résoudre ce problème
    Pouvez vous m aider?

    Screenshot_2017-06-05-16-00-23.png Screenshot_2017-06-05-16-00-23.png
    Screenshot_2017-0...
    310 ko
    5 juin 2017
    Traité
    screenshot_2017_06_05_16_00_23_original.png screenshot_2017_06_05_16_00_23_original.png
    screenshot_2017_0...
    130 ko
    31 décembre 2018
    Traité
    Belmiro P.

    Belmiro P.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    59100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    HOME ALARME
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 50 fois
    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Belmiro P.
    Date
    5 juin 2017
    il y a plus de 3 ans
    question
    q
  • Partager cette question
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Belmiro,

    Votre Link reste bloqué en mode nuit. Pouvez-vous nous autoriser à désactiver la protection de votre Link pour que vous puissiez récupérer l'accès à votre installation ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Steph44 ..

    Steph44 ..

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Il semble qu'il y a eu des perturbations au niveau des serveurs MyFox/Somfy ce week-end, peut-être est-ce lié.

    Un mail a annoncé le rétablissement des services, est-ce que votre installation fonctionne de nouveau correctement ?

    IMG_20170604_142806.jpg IMG_20170604_142806.jpg
    IMG_20170604_1428...
    310 ko
    5 juin 2017
    Traité
    IMG_20170604_115043.jpg IMG_20170604_115043.jpg
    IMG_20170604_1150...
    380 ko
    5 juin 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    Steph44 ..
    Date
    réponse
    r
    Belmiro P.

    Belmiro P.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    59100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    HOME ALARME
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse. Pour la demande d'autorisation la réponse est OUI. Merci

    Nom de l'auteur
    Belmiro P.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Belmiro,

    Votre Link a été désarmé par nos équipes.

    Je vous invite à vous reconnecter sur l'application Somfy Protect et tester le comportement de votre alarme. Il se peut que vous soyez obligé de redémarrer votre Link. Pour cela, suivez les procédures ci-dessous :

    http://forum.somfy.fr/questions/1279560-redemarrer-link-m...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique