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Liaison application et link?

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: 5 juin 2017

: Traité

Depuis dimanche 4 juin au matin mon application reste bloqué en mode nuit. après avoir tout essayé suite aide du forum, je demande de l'aide car toujours bloqué et donc pas d'alarme actuellement.
le link clignote toujours (2s allumé et 2s éteint)
et sur le téléphone alarme mode nuit toujours actif alors qu' en réalité elle ne fonctionne pas.
je ne peux pas re installer le link car alarme non arrêté
je ne vois pas comment résoudre ce problème
Pouvez vous m aider?

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: Screenshot_2017-0...

: 310 ko

: 5 juin 2017

: Traité

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: 31 décembre 2018

: Traité

Belmiro P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Belmiro P.

Date: 5 juin 2017

: il y a plus de 4 ans

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Halima M.

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Bonjour Belmiro,

Votre Link reste bloqué en mode nuit. Pouvez-vous nous autoriser à désactiver la protection de votre Link pour que vous puissiez récupérer l'accès à votre installation ?

Bonne journée !

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 6 juin 2017

: il y a plus de 4 ans

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Bonjour,

Il semble qu'il y a eu des perturbations au niveau des serveurs MyFox/Somfy ce week-end, peut-être est-ce lié.

Un mail a annoncé le rétablissement des services, est-ce que votre installation fonctionne de nouveau correctement ?

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: IMG_20170604_1428...

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: 5 juin 2017

: Traité

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: IMG_20170604_1150...

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: 5 juin 2017

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Nom de l'auteur: Steph44 ..

Date: 5 juin 2017

: il y a plus de 4 ans

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Belmiro P.

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Merci pour votre réponse. Pour la demande d'autorisation la réponse est OUI. Merci

Nom de l'auteur: Belmiro P.

Date: 6 juin 2017

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Halima M.

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Bonjour Belmiro,

Votre Link a été désarmé par nos équipes.

Je vous invite à vous reconnecter sur l'application Somfy Protect et tester le comportement de votre alarme. Il se peut que vous soyez obligé de redémarrer votre Link. Pour cela, suivez les procédures ci-dessous :

http://forum.somfy.fr/questions/1279560-redemarrer-link-m...

Bonne journée !

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 6 juin 2017

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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Nom de l'auteur

Gilles

Date

5 octobre 2021

il y a 12 jours

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Rebonjour, On a trouvé… Advanced sécurité, port forwarding, … manipulation dans la gateway de la box vialis et je vous transmets plus de détail fin de pm Crdlt

Nom de l'auteur

Gilles

Date

7 octobre 2021

il y a 11 jours

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22 juin 2021

Traité
perte liaison signalée mais toujours connecté au wifi

Bonjour les Yellows, Un message suite à un problème trop récurrent depuis quelques semaines. L'équipement est signalé dans l'application mais toujours connecté au wifi...

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Thème

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Nom de l'auteur

Guillaume D.

Date

22 juin 2021

il y a 4 mois

question

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Bonjour à tous, Alors je pensais que Somfy avait trouvé la solution parce que depuis le 31/07/21, plus aucune perte de liaison sur mes 2 sites... Mais il semble que non...

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Date

15 octobre 2021

il y a 3 jours

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Thème

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Nom de l'auteur

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Date

23 juillet 2021

il y a 3 mois

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Bonjour Stéphane, Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez supprimer votre ancien Link dès à présent. Bonne journée,

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26 juillet 2021

il y a 3 mois

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Déconnection wifi du link home alarme advanced

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Thème

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Date

27 août 2021

il y a environ 2 mois

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Bonsoir à tous, Le test sur le wifi invité n'aura pas été plus concluant car toujours le même soucis. Je me suis rendu compte par contre que le soucis arrive dans les 48h...

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Remi

Date

5 juillet 2021

il y a 3 mois

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Bonjour Jacky, c'est un badge enfants et l'option qui permet de suivre la présence des enfants est bien coché... D'ailleurs je ne le vois pas entrer et sortir de la...

Nom de l'auteur

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Date

5 octobre 2021

il y a 13 jours

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