Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Halima M.

Membre depuis le 04/04/2017

  • 0 questions posées
  • 7544 réponses
  • 275 meilleures réponses (4%)

  • comment refaire la localisation ?

    Bonjour, je souhaite préciser la localisation de mon adresse comme j'ai fait lors de l'installation initiale mais je ne retrouve pas le moyen ou le chemin pour y accéder...
    gilles B.
    gilles B.

    gilles B.

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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    gilles B.
    Date
    4 juin 2017
    il y a plus de 8 ans
    question
    q
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
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    Equipe
    Bonjour Gilles, Votre désactivation automatique fonctionne actuellement avec le badge. Afin de repréciser votre localisation, vous devez associer votre badge à "personne"...
    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

  • Quelles sont le solutions pour des déclenchements intempestifs ?

    2 déclenchements intempestifs dans la même journée : un détecteur d'intrusion sur une porte (sans aucune intrusion ni aucun choc sur la porte protégée par le volet intact), et...
    Thierry M.
    Thierry M.

    Thierry M.

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    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Thierry M.
    Date
    3 juin 2017
    il y a plus de 8 ans
    question
    q
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe
    Bonjour Thierry, Suite à cette alerte intempestive de votre IntelliTAG, je vous invite à lire la procédure à suivre dans le lien ci-dessous : http://forum.somfy...
    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

  • Alarme Somfy home inopérante depuis ce matin

    L'alarme Somfy home est inopérante depuis ce matin. Elle reste en mode nuit et on ne peut pas réinitialiser le link. Merci de nous apporter une réponse.
    Benoit B.
    Benoit B.

    Benoit B.

    Niveau
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    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Benoit B.
    Date
    4 juin 2017
    il y a plus de 8 ans
    question
    q
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    4
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    Equipe
    Bonjour Benoit, Votre Link a été désarmé par nos équipes. Je vous invite à vous reconnecter sur l'application Somfy Protect et tester le comportement de votre alarme. Il...
    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
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