Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

christian

Membre depuis le 13/04/2017

  • 25 questions posées
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  • Connexion depuis mon portable ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis mon téléphone sur mon lieu de vacances. Tout fonctionnait jusque là, et ce problème est...
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    Bonjour, ne soyez pas désolé, vous avez été super sympa de tenter de solutionner mon souci. Je vais tenter cette procédure plus tard, et je donnerai ici le résultat de la...
  • Connexion depuis mon portable ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis mon téléphone sur mon lieu de vacances. Tout fonctionnait jusque là, et ce problème est...
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    J'avais oublié la copie d'écran
  • Connexion depuis mon portable ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis mon téléphone sur mon lieu de vacances. Tout fonctionnait jusque là, et ce problème est...
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    Alors voilà la copie d'écran des ports. Quant à celle de la centrale, je ne vois pas comment je peux la trouver car je n'ai plus accès à ma centrale. Je pense que la réponse de...
  • Connexion depuis mon portable ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis mon téléphone sur mon lieu de vacances. Tout fonctionnait jusque là, et ce problème est...
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    Bonsoir, J'ai bien cette configuration. D'ailleurs il est conseillé de mettre les ports 8080 et 4443. Ce que j'ai fait. Cordialement Christian
  • Connexion depuis mon portable ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis mon téléphone sur mon lieu de vacances. Tout fonctionnait jusque là, et ce problème est...
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    Bonsoir, je ne pense pas qu'ils soient utilisés pour l'accès à la freebox. Mais je ne sais pas comment le vérifier. Cordialement Christian
  • Connexion depuis mon portable ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis mon téléphone sur mon lieu de vacances. Tout fonctionnait jusque là, et ce problème est...
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    J'ai fait cette manipulation ce matin, et mes ports sont toujours à huis clos. Le technicien free m'a pourtant dit que je n'avais que ces deux ports " ouverts". Cette panne est...
  • Connexion depuis mon portable ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis mon téléphone sur mon lieu de vacances. Tout fonctionnait jusque là, et ce problème est...
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    Bonjour, je viens de contacter free qui me confirme que j'ai le droit et que mes ports sont bien ouverts. Cordialement Christian
  • Connexion depuis mon portable ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis mon téléphone sur mon lieu de vacances. Tout fonctionnait jusque là, et ce problème est...
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    Bonjour, je viens de vérifier grâce à votre utilitaire, et mes ports sont à "huis clos", donc, je pense, fermés...J'ai donc refait la procédure d'ouverture de ports, ils...
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    Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis mon téléphone sur mon lieu de vacances. Tout fonctionnait jusque là, et ce problème est...
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    Bonjour, Mes ports semblent ouverts , je crois. J'avais également contacté Somfy sur leur site et il m'a été répondu que je devais réinitialiser la carte ip de ma centrale...
  • Connexion depuis mon portable ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis mon téléphone sur mon lieu de vacances. Tout fonctionnait jusque là, et ce problème est...
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    Bonjour, Je vais vérifier à nouveau, car il me semble que mes ports sont bien ouverts. Merci Cordialement Christian
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