Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Christophe T.

Membre depuis le 01/06/2017

  • 3 questions posées
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  • Problème de connexion à la centrale via PC

    Bonjour Je n'arrive plus à me connecter à la centrale d'alarme via PC. Je tape le n°IP dans l'explorateur et soit il n'arrive pas à se connecter soit au mieux il affiche la...
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    Bonjour est-ce que ça a déjà fonctionné correctement. N'avez-vous rien changé dans votre environnement informatique local ? Avez-vous essayé de réinitialiser le module IP...
  • Problème défaut alarme

    Bonjour je suis propriétaire d'une alarme Somfy Protexiom. Depuis quelques jours j'ai un défaut qui clignote sur le clavier. A la mise en service de l'alarme une sonnerie...
    Christophe T.
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    Attention !!! Un défaut de ce genre peut perturber une bonne connexion pour obliger l'utilisateur à y remédier sans tarder. Au terme d'une trentaine de jours, l'alarme peut...
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