Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour,
J'ai exactement le même problème que celui exposé dans ce fil : l'une des têtes thermostatiques (qui fonctionnait parfaitement jusqu'alors), n'avait plus de piles...
Bonjour,
Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
Bonjour,
je découvre ce fil.
Je souhaite à mon tour savoir si mon installation existante est compatible avec le nouveau Link Advanced.
Merci d'avance pour votre retour...
Bonjour,
Depuis quelques jours mon chauffage semble fonctionner aléatoirement.
En regardant dans l'application de mon thermostat connecté, je vois 2 récepteurs alors que...
La révision de la chaudière a permis de régler le problème.
Le thermostat a été réappairé, la pompe de la chaudière réglée de manière plus puissante, et la température de...
Bonjour,
Depuis quelques jours mon chauffage semble fonctionner aléatoirement.
En regardant dans l'application de mon thermostat connecté, je vois 2 récepteurs alors que...
Bonjour Gaëlle,
J'ai bien reçu votre mail et vous ai répondu.
La bonne nouvelle, c'est que le thermostat a été installé il y a moins de deux ans.
Toutes les...
Bonjour,
Depuis quelques jours mon chauffage semble fonctionner aléatoirement.
En regardant dans l'application de mon thermostat connecté, je vois 2 récepteurs alors que...
Bonjour,
Depuis quelques jours mon chauffage semble fonctionner aléatoirement.
En regardant dans l'application de mon thermostat connecté, je vois 2 récepteurs alors que...
Le hic c'est que l'installation date de 2 ans et quelques mois...
Donc... c'est mort pour faire jouer la garantie.
Peut être qu'un reset total pourrait solutionner le...
Bonjour,
Depuis quelques jours mon chauffage semble fonctionner aléatoirement.
En regardant dans l'application de mon thermostat connecté, je vois 2 récepteurs alors que...
Merci JACKY M pour ta réponse.
J'ai remplacé les piles par des piles neuves.
Cela ne change rien.
Quand je demande 26 degrés pour "forcer" l'allumage de la chaudière au...
Bonjour, j ai connecté mon thermostat SOMFY sans problème, tout fonctionnait bien. Mais depuis une semaine je n arrive plus a avoir accès à l'application. Quand je veux me...
Bonjour, j ai connecté mon thermostat SOMFY sans problème, tout fonctionnait bien. Mais depuis une semaine je n arrive plus a avoir accès à l'application. Quand je veux me...
J'ai tenté d'activer à nouveau le thermostat et j'ai eu un message indiquant qu'il était déjà activé (cf image en pièce jointe).
Je l'ai supprimé de ma tahoma, mais aucun...
Bonjour, j ai connecté mon thermostat SOMFY sans problème, tout fonctionnait bien. Mais depuis une semaine je n arrive plus a avoir accès à l'application. Quand je veux me...