Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

OLIVIER B.

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  • Suppression compte alarmesomfy.net

    Bonjour, Les ports paramétrés dans le menu de paramétrage de mon compte alarmesomfy.net étant figés sur 8080 et 4443, je souhaite pouvoir supprimer mon compte existant pour en...
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    Bonjour Gladys, J'ai procédé au changement de paramétrage indiqué dans votre dernier post. Toujours aucun accès à distance. Merci d'avance de m'indiquer comment accéder à ma...
  • Suppression compte alarmesomfy.net

    Bonjour, Les ports paramétrés dans le menu de paramétrage de mon compte alarmesomfy.net étant figés sur 8080 et 4443, je souhaite pouvoir supprimer mon compte existant pour en...
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    Bonjour Gladys, Je viens de procéder à la réinitialisation de la carte IP et au re-paramétrage de l'interface PC après avoir supprimé les ouvertures de ports comme décrit dans...
  • Suppression compte alarmesomfy.net

    Bonjour, Les ports paramétrés dans le menu de paramétrage de mon compte alarmesomfy.net étant figés sur 8080 et 4443, je souhaite pouvoir supprimer mon compte existant pour en...
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    Bonjour, Je reviens sur le problème après quelques semaines. Pour éviter le conflit d'adresses IP entre la Box et le routeur Netgear, j'ai modifié le branchement pour brancher...
  • Suppression compte alarmesomfy.net

    Bonjour, Les ports paramétrés dans le menu de paramétrage de mon compte alarmesomfy.net étant figés sur 8080 et 4443, je souhaite pouvoir supprimer mon compte existant pour en...
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    Je rajoute deux copies écran pour mieux vous expliquer : - schéma de mon réseau - page de configuration de la box numéricable On voit que l'adresse IP de la box est 192.168.0...
  • Suppression compte alarmesomfy.net

    Bonjour, Les ports paramétrés dans le menu de paramétrage de mon compte alarmesomfy.net étant figés sur 8080 et 4443, je souhaite pouvoir supprimer mon compte existant pour en...
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    Bonjour et merci pour votre précision. J'essaie désespérément depuis plusieurs heures. L'adresse IP de mon routeur étant 192.168.1.1 et celle de la box numéricable 192.168.0.1...
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    Je comprends que les ports doivent être ouverts à la fois sur le routeur netgear et la box numericable mais parle t'on bien à chaque fois des ports 80 et 443? Autrement dit, ces...
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    Bonjour Jai bien ouvert les ports 80 et 443 sur mon routeur netgear auquel la centrale est connectée. Faut-il ouvrir les mêmes ports 80 et 443 sur ma box numericable qui...
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    Bonjour, J'ai procédé pas à pas à la création de mon nouveau compte sur le site alarmesomfy.net avec un nouvel identifiant et un nouveau mot de passe. Le site reconnaît bien...
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    Bonjour Gladys et merci pour votre réponse. Désespérant de pouvoir à nouveau faire fonctionner mon compte à distance à partir des identifiants et parametrage existants, je...
  • Demande d'assistance - Protexiom 600 connexion distante ?

    Bonjour, Je possède un Protexiom 600 depuis 2010. Depuis plusieurs semaines je ne parviens plus à me connecter à distance par smartphone ni par pc à l'aide de mon compte...
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    Bonjour Thomas, J'ai procédé à l'ouverture des deux ports 8080 et 4443 à votre demande (cf. votre message d'il y a 5 jours dans ce fil). Je viens de supprimer ces deux ports...
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