Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sam B.

A propos

Bonjour depuis mon passage sur la box sfr fibre je n'arrive plus a me connecté a distance en 4G seulement en wifi aprés plusieur apel a somfy apres le remplacement de ma centrale aucun succé j'ai besoin d'aide

Membre depuis le 13/06/2017

  • 2 questions posées
  • 55 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • probleme serveur dns ?

    Bonjour, depuis cette nuit j'ai mon alarme protexiom qui ma signale un defaut de serveur DNS. pourtant celle-ci fonctionne depuis des année correctement et je n'ai rien...
    Jerome D.
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    Re bonjour Que dois je mettre alors en dns ? Comment dois je configurer ma centrale Merci
  • probleme serveur dns ?

    Bonjour, depuis cette nuit j'ai mon alarme protexiom qui ma signale un defaut de serveur DNS. pourtant celle-ci fonctionne depuis des année correctement et je n'ai rien...
    Jerome D.
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    Bonjour Malgré avoir mis 8.8.8.8 et .8.8.4.4 sa change quand même au bout de 15min Je viens de changer le module IP avec l’ancien c’était mon adresse IP qui changer à chaque...
  • probleme serveur dns ?

    Bonjour, depuis cette nuit j'ai mon alarme protexiom qui ma signale un defaut de serveur DNS. pourtant celle-ci fonctionne depuis des année correctement et je n'ai rien...
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    Bonjour J’ai un problème sur ma centrale Somfy protectiom Le DNS primaire et secondaire change tout seul ? Et il possible de fixé le DNS Merci
  • Defaut cnx serveuZ:SYS CENTRALE.

    Bonjour, Depuis cette aprés midi j’ai reçu un sms defaut cnx serveuZ SYS CENTRALE Impossible de me connecté a mon alarme via l’application Quel est le probleme ? Que...
    Sam B.
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    Bonjour Toujours le meme probleme defaut cnx serveuZ SYS CENTRALE Quand je réinitialise le module IP sa fonctionne 1 jour et ensuite l’adresse IP de ma centrale d’alarme...
  • Defaut cnx serveuZ:SYS CENTRALE.

    Bonjour, Depuis cette aprés midi j’ai reçu un sms defaut cnx serveuZ SYS CENTRALE Impossible de me connecté a mon alarme via l’application Quel est le probleme ? Que...
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    Bonsoir Mr Jacky M Mon probleme est résolu j’ai réinitialiser mon module IP de la centrale et tout est rentrer dans l’ordre Merci
  • Defaut cnx serveuZ:SYS CENTRALE.

    Bonjour, Depuis cette aprés midi j’ai reçu un sms defaut cnx serveuZ SYS CENTRALE Impossible de me connecté a mon alarme via l’application Quel est le probleme ? Que...
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    Bonjour Mr Jacky M Je vais prendre contact avec mon operateur effectivement le probleme viens de la box Merci
  • Defaut cnx serveuZ:SYS CENTRALE.

    Bonjour, Depuis cette aprés midi j’ai reçu un sms defaut cnx serveuZ SYS CENTRALE Impossible de me connecté a mon alarme via l’application Quel est le probleme ? Que...
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    Re bonsoir Mr Jacky M Non celle se ma centrale est 192.168.0.XXX et sur ma box bizarrement elle a changer c’est 192.168.32.XXX Pour quel raison ?? Je n’arrive pas a changé...
  • Defaut cnx serveuZ:SYS CENTRALE.

    Bonjour, Depuis cette aprés midi j’ai reçu un sms defaut cnx serveuZ SYS CENTRALE Impossible de me connecté a mon alarme via l’application Quel est le probleme ? Que...
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    Bonsoir Je pense avoir trouvé mon probleme l’adresse IP de ma centrale n’ai plus la meme que sur ma box bizarrement elle a changé mais je n’arrive pa a modifier celle sur la...
  • Defaut cnx serveuZ:SYS CENTRALE.

    Bonjour, Depuis cette aprés midi j’ai reçu un sms defaut cnx serveuZ SYS CENTRALE Impossible de me connecté a mon alarme via l’application Quel est le probleme ? Que...
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    Bonsoir Mr Jacky M Impossible de se connecté a ma centrale meme en local Cela ne fonctionne pas Merci
  • Probleme de connexion a distance en 4g

    Bonjour Voila depuis quelques jour je recoit des sms la nuit DEFAUT CNX ServeuZ .SYS CENTRALE et plus d’accés a distance sauf en wifi avec l’application que dois je faire merci
    Sam B.
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    Bonjour Jean -Luc B J’ai débranché et rebranché ma centrale et ca refonctionne corectement Merci
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