Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sam B.

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Bonjour depuis mon passage sur la box sfr fibre je n'arrive plus a me connecté a distance en 4G seulement en wifi aprés plusieur apel a somfy apres le remplacement de ma centrale aucun succé j'ai besoin d'aide

Membre depuis le 13/06/2017

  • 2 questions posées
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  • Defaut cnx serveuZ:SYS CENTRALE.

    Bonjour, Depuis cette aprés midi j’ai reçu un sms defaut cnx serveuZ SYS CENTRALE Impossible de me connecté a mon alarme via l’application Quel est le probleme ? Que...
    Sam B.
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    Bonjour Guy La réponse est la même que les autres. Appliquez le Retex https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial
  • Probleme de connexion a distance en 4g

    Bonjour Voila depuis quelques jour je recoit des sms la nuit DEFAUT CNX ServeuZ .SYS CENTRALE et plus d’accés a distance sauf en wifi avec l’application que dois je faire merci
    Sam B.
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    Bonjour Jean -Luc B J’ai débranché et rebranché ma centrale et ca refonctionne corectement Merci
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