Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alain K.

A propos

Bonjour,

ON a essayer avec mon electricien dl'installer l'alarme Protexiom Ultimate. 10 hrs de boulot, presque 2 hrs avec le Service Commercial (payant!!!!!!) et ce soir l'alarme ne fonctionne pas.
On a pose 2 DM et 2 DO
Si on met l'alarme "ON" et une porte ouverte, le systeme nous previent que la porte est ouverte.
Mais une fois fermee, aucune detection, aucun declanchement d'alarme.
Frustrant.
Merci pour le support

Membre depuis le 28/06/2017

  • 18 questions posées
  • 36 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Comment faire évoluer la Protexiom en 4G ?

    Bonsoir, C'est confirmé, la 2G-3G va disparaitre dans les prochains mois. Dès lors, les modules GSM/GPRS des alarmes Protexiom seront obsolètes. N'étant pas un fan de...
    Bruno M.
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    Bonjour Je partage totalement la reponse et sentiments de Yves Bien dommage de jeter aux orties une alarme qui fonctionne Alirs que Somfy n a pas jugé utile de la rendre...
  • Comment faire évoluer la Protexiom en 4G ?

    Bonsoir, C'est confirmé, la 2G-3G va disparaitre dans les prochains mois. Dès lors, les modules GSM/GPRS des alarmes Protexiom seront obsolètes. N'étant pas un fan de...
    Bruno M.
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    Bonjour, Cette derniere solution, bien qu etant assez chere, entre 180 et 195€, me parait assez solide. Mais pour des béotiens, la configuration parait assez compliquée. Y a...
  • Comment faire évoluer la Protexiom en 4G ?

    Bonsoir, C'est confirmé, la 2G-3G va disparaitre dans les prochains mois. Dès lors, les modules GSM/GPRS des alarmes Protexiom seront obsolètes. N'étant pas un fan de...
    Bruno M.
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    Bonsoir Sabine, Pouvez vous m en dire plus sur le systeme “Tahoma”? Je cherche simplement a palier la perte de la 2G pour nous prevenir en cas d alarme. Bien Amicalement...
  • Comment faire évoluer la Protexiom en 4G ?

    Bonsoir, C'est confirmé, la 2G-3G va disparaitre dans les prochains mois. Dès lors, les modules GSM/GPRS des alarmes Protexiom seront obsolètes. N'étant pas un fan de...
    Bruno M.
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    Merci Aurelien. Je n avais pas mémorisé votre précision quant a la localisation du boitier. FYI je viens de passer commande, Belle soirée, Amicalement Alain
  • Comment faire évoluer la Protexiom en 4G ?

    Bonsoir, C'est confirmé, la 2G-3G va disparaitre dans les prochains mois. Dès lors, les modules GSM/GPRS des alarmes Protexiom seront obsolètes. N'étant pas un fan de...
    Bruno M.
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    Re bonsoir Aurelien Merci pour cette solution et je viens de lire comment connecter ce module a la box. Faut il que ce petit boitier soit proche de la box? Ou proche de...
  • Protexium Ultimate GSM et carte 2G inoperante

    Bonjour, Existe un module particulier à acheter pour connecter la centrale au WIFI ? J'ai lu que le module Somfy Protect Wi-Fi Bridge (référence : 1872545) pourrait faire le...
    Pierre D.
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    Bonjour, Je tente de me renseigner pour trouver une solution a la fin de la 2G pour l'alarme Somfy Protexium Ultimate. Il semblerait qu'il y ait une solution avec le...
  • Arret de la 2G, solution SIM M2M Afone ?

    Bonjour, Je suis équipé d'une Protexial Io de 2018 et je m'inquiète de la disparition prochaine de la 2G qui va rendre mon alarme muette et sourde via la carte GSM. Mes...
    Francis
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    Bonjour, Je me permets ce message car j'ai une alarme Somfy Protexiom Ultimate qui fonctionne tres bien. J'apprends que la carte SIM avec Afone ne fonctionnera plus en fin d...
  • Protexium Ultimate GSM et carte 2G inoperante

    Bonjour, Existe un module particulier à acheter pour connecter la centrale au WIFI ? J'ai lu que le module Somfy Protect Wi-Fi Bridge (référence : 1872545) pourrait faire le...
    Pierre D.
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    Bonjour Vincent Merci pour la synthese et les explications . Lorsque je mentionais une horloge pour connecter au smart phone qui va “ ecouter” la sirene, la raison est la...
  • Protexium Ultimate GSM et carte 2G inoperante

    Bonjour, Existe un module particulier à acheter pour connecter la centrale au WIFI ? J'ai lu que le module Somfy Protect Wi-Fi Bridge (référence : 1872545) pourrait faire le...
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    Bonjour Jacky, Vincent, Pierre et les autres Vincent vous serait il possible d echanger lorsque vous ecrivez que vous savez oú vous en etes. Au fil des discussions j en...
  • Protexium Ultimate GSM et carte 2G inoperante

    Bonjour, Existe un module particulier à acheter pour connecter la centrale au WIFI ? J'ai lu que le module Somfy Protect Wi-Fi Bridge (référence : 1872545) pourrait faire le...
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    Bonjour au Forum 2G Somfy Question: Y a t il un port internet RJ45 sur la centrale Somfy Protexion Ultimate? Merci a tour
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