Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Alain K.

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A propos

Bonjour,

ON a essayer avec mon electricien dl'installer l'alarme Protexiom Ultimate. 10 hrs de boulot, presque 2 hrs avec le Service Commercial (payant!!!!!!) et ce soir l'alarme ne fonctionne pas.
On a pose 2 DM et 2 DO
Si on met l'alarme "ON" et une porte ouverte, le systeme nous previent que la porte est ouverte.
Mais une fois fermee, aucune detection, aucun declanchement d'alarme.
Frustrant.
Merci pour le support

Membre depuis le 28/06/2017

  • 12 questions posées
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  • Comment éviter que le WiFi de la Camera IC100 ne se déconnecte?

    Bonjour, après une installation fonctionnant pendant environ 10 jours, ma caméra IC100 perd la connexion WiFi et ne la retrouve jamais. Je suis donc obligé de la réinitialiser...
    Jerome J.
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    Bonjour, Je cherche à installer la camera outdoor IC 100. J’étais étonné de ne pas voir le reseau WiFi sur mon Iphone, alors que pour l’installation de la camera indoor...
  • Liste des elements badges n'apparaissent pas

    Bonjour, Les badges fonctionnent tres bien pour mettre ON par contre ils ne fonctionnent pas pour OFF. On me conseillait de les enlever de la liste des elements et de les...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre reponse. Pour memoriser les badges, j'ai ouvert la centrale et une impulsion sur bouton mentionne ds la doc pour avoir le voyant rouge...
  • Alarme OFF ne fonctionne pas avec les badges

    Bonjour, L’alarme de notre maison installlee en 2016 est Somfy Protexiom Ultimate GSM. Nous utilisons entre autres les badges pour mettre l’alarme ON-OFF, et l’operation se...
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    Merci a M pour sa reponse tres rapide. Question stupide: comment faire pour desactiver tous les badges? Bien cordialement Alain
  • Programmer Telecommande Somfy Portail et Garage

    Bonjour, L'ouverture du portail est Somfy PASSEO 800, telecommande 4 boutons. J'ai achete un boitier Recepteur Somfy RTS 2400556/1841022 pour utiliser la meme tecommande...
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    Bonsoir Richie, J'utilise la telecommande Somfy car elle a 4 boutons . Le recepteur qui a ete connecte au system du garage me permet d'utiliser la telecommande Somfy pour...
  • Probleme de DO a l'ouverture: maximum espace entre les 2 elements?

    J'ai fait l'acquisition d'un kit alarme PROTEXIOM Ultimate GSM pour lequel j’ai installé un détecteur d'ouverture sur une porte en alu, et un autre sur la porte du cellier. Je...
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    Bravo, Ca parait tellement evident apres.... Je viens de faire un test concluant. J'aurais encore bcp de questions, comme comment voir ma camera, mais je suis deja tres...
  • Probleme de DO a l'ouverture: maximum espace entre les 2 elements?

    J'ai fait l'acquisition d'un kit alarme PROTEXIOM Ultimate GSM pour lequel j’ai installé un détecteur d'ouverture sur une porte en alu, et un autre sur la porte du cellier. Je...
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    Merci Jean Luc. J'ai change la configuration pour porte d'entree en AT. Je vais faire un test maintenant, Un grand Merci pour vos eclairages Bien a Vous, Alain K
  • Probleme de DO a l'ouverture: maximum espace entre les 2 elements?

    J'ai fait l'acquisition d'un kit alarme PROTEXIOM Ultimate GSM pour lequel j’ai installé un détecteur d'ouverture sur une porte en alu, et un autre sur la porte du cellier. Je...
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    Bonjour Jean-Luc, Merci pour votre reponse et je pense comme vous: si le DO de porte entrée etait defectueux, on ne pourrait mettre "on" l'alarme. Je vous mets en piece...
  • Alarme se declanche des quenous rentrons ds la maison?

    Bonjour, Nous avons fait installer une alarme Somfy Protexion Ultimate GSM. Des que nous rentrons dans la maison, alors que le boitier est justea a l aporte, nous n'avons...
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    Merci a Tous, et je pense avoir reussi a regler le problem. Comme je le disais, la liste des elements et specifiquement le detecteur de porte etaient modifies. Une inspection...
  • Alarme se declanche des quenous rentrons ds la maison?

    Bonjour, Nous avons fait installer une alarme Somfy Protexion Ultimate GSM. Des que nous rentrons dans la maison, alors que le boitier est justea a l aporte, nous n'avons...
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    re bonjour, Alors que tous les elements du systeme etaient OK (symbol vert) avant que l'alarme ne se declanche des l'ouverture de la porte d'entree, la porte devient rouge...
  • Alarme se declanche des quenous rentrons ds la maison?

    Bonjour, Nous avons fait installer une alarme Somfy Protexion Ultimate GSM. Des que nous rentrons dans la maison, alors que le boitier est justea a l aporte, nous n'avons...
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    re bonjour, Merci a Sylvain et Michel pour leurs promptes reponses. Je pense avoir verifier le temps de temporisation qui est de 20 sec. A moins qu'il faille aller...
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