Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Alain K.

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A propos

Bonjour,

ON a essayer avec mon electricien dl'installer l'alarme Protexiom Ultimate. 10 hrs de boulot, presque 2 hrs avec le Service Commercial (payant!!!!!!) et ce soir l'alarme ne fonctionne pas.
On a pose 2 DM et 2 DO
Si on met l'alarme "ON" et une porte ouverte, le systeme nous previent que la porte est ouverte.
Mais une fois fermee, aucune detection, aucun declanchement d'alarme.
Frustrant.
Merci pour le support

Membre depuis le 28/06/2017

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    Bonjour Vous avez sans doute mal réinitialisé la caméra. C'est sans doute pour ça que vous ne retrouvez pas le code 123456. Bonne journée !
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    Bonjour Alain, Lors de la mémorisation du badge, après l'avoir passé devant le Clavier apres l'appui sur OFF, voyez vous des chevrons "<<<<>>>" balayer l'écran ? Si oui...
  • Alarme OFF ne fonctionne pas avec les badges

    Bonjour, L’alarme de notre maison installlee en 2016 est Somfy Protexiom Ultimate GSM. Nous utilisons entre autres les badges pour mettre l’alarme ON-OFF, et l’operation se...
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    La procédure est indiquée figure 4 de la notice. Appuyez 2 secondes sur le bouton Prog du canal du récepteur à utiliser , le voyant clignote, puis appuyez sur la touche...
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    Bonsoir vous pouvez la débrancher. Elle continuera a jouer son rôle de protection. Il n'y aura rien à re-paramétrer. Bonne soirée !
  • Oubli du mot de pass camera HD-019xxxx

    Bonjour, J'ai voulu faire un reset de la camera car je ne voyais plus sur mon Smartphone. L'installation s'est bien faite et je veux maintenant une installation avancee...
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    Bonjour le mot de passe par défaut est "123456" Bonne soirée !
  • Probleme de DO a l'ouverture: maximum espace entre les 2 elements?

    J'ai fait l'acquisition d'un kit alarme PROTEXIOM Ultimate GSM pour lequel j’ai installé un détecteur d'ouverture sur une porte en alu, et un autre sur la porte du cellier. Je...
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    Dans la "Liste des éléments", il faut que votre DO soit réglé en zone AT pour bénéficier de la temporisation que vous avez réglée. AT = Zone A Temporisée.
  • Activer Desactiver l'Alarme a partir de son Iphone

    Bonjour, Nous avons fait installer une alarme Ultimate Protexion GSM. Est-il possible d'activer ou d'arreter l'alarme a distance, via son smart phone? Merci, Alain K
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    Bonjour Oui par des ordres SMS que vous trouverez dans la documentation.
  • Alarme se declanche des quenous rentrons ds la maison?

    Bonjour, Nous avons fait installer une alarme Somfy Protexion Ultimate GSM. Des que nous rentrons dans la maison, alors que le boitier est justea a l aporte, nous n'avons...
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    Parfait si tout fonctionne et merçi de votre retour. Cependant je reste dubitatif car aucun élément n'est en AT ? Peut être l'installateur a t-il configuré AT par les switchs...
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