Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Alarme OFF ne fonctionne pas avec les badges

Bonjour,

L’alarme de notre maison installlee en 2016 est Somfy Protexiom Ultimate GSM.
Nous utilisons entre autres les badges pour mettre l’alarme ON-OFF, et l’operation se passe sans probleme.
Recemment j’ai achete 2 badges supplementaires qui j’ai active selon la procedure Somfy.
Depuis que cette operation, et quelque soit le badge utilise, la procedure alarme ON fonctionne tres bien avec le badge.
Par contre la procedure OFF est plus capricieuse : on voit les fleches defiler horizontalement sans que l’alarme s’arrete. Il faut alors rentrer rapidement le code pour mettre OFF le système d’alarme.

Quelle erreur de manip aurais je pu faire pour activer ces 2 nouveaux badges rendant tres incertain de mettre le système OFF quelque soit le badge utilise ?

Merci par avance pour le support,

Bien cordialement, Alain K

Alain K.
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    Bonjour Alain,
    Pour lever le doute sur la bonne connexion des badges, il faudrait les supprimer du système, puis les appairer à nouveau. Si le défaut persiste, supprimez-les à nouveau et réappairez-les un par un jusqu'à trouver celui qui fait défaut.
    Tenez-nous informés.

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    Merci a M pour sa reponse tres rapide.

    Question stupide:
    comment faire pour desactiver tous les badges?

    Bien cordialement

    Alain

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    Il n'y a pas de question stupide, normalement c'est la même manip que pour les appairer.
    Sinon, vous devez pouvoir les supprimer via l'interface ordi au même titre qu'une télécommande.

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