Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Installation Camera exterieure IC 100: code securite

Bonjour,

Je tente d'installer une camera exterieure IC 100.
La camera interieure fonctionne correctement.

Lorsque je vais sur l'appplication Visidom, puis ajouer +,
Touts se passe correctement:
Nom de la Camera DID (selection de la bonne reference)
Le manuel me donne le code de securite: 123456

Malheureusement le systeme me repond que le code de securite n'est pas correct.

Je susi revenu a la camera, je l'ai re-initialiser, et meme code DID.
Mais toujours meme probleme avec le code de securite (qui d'ailleurs est correct pour la camera interieure).

Quelqu'un a t-il une solution?

Bien cordialement, Alain K

Alain K.
Alain K.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous avez sans doute mal réinitialisé la caméra. C'est sans doute pour ça que vous ne retrouvez pas le code 123456.

    Bonne journée !

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