Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

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Les sujets Portail

Clavier electronique 2400625

Clavier Electronique Somfy 2400625.JPG Clavier Electronique Somfy 2400625.JPG
Clavier Electroni...
1,7 Mo
12 décembre 2019
Traité

Bonjour,

Selon les conseils de Richiee, j'ai achet le clavier Somfy 2400625 qui devrait etre compaatible avec le systeme de portaill PASSEO 800.

J'ai suivi les videos de Jose pour changer le code, et je bloque au niveau de l'identification du portail.
La video mentionne qu'on doit enlever la batterie de rechange et placer le clavier a la place.
Puis de taper le code et appuyer sur le bouton en haut gauchce pour faaire regir le voyant prog de l'ouverture portail.

Je n'ai aucun voyant qui s'allume sur le boitier du portail.

J'ai reverifie le code que j'ai memorise, avec le meme resultat.

Mon systeme de portail est PASSEO 800.

Merci pour votre aide,

Cordialement, Alain K

Clavier Electronique Somfy 2400625.JPG Clavier Electronique Somfy 2400625.JPG
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Alain K.
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Portail
Nom de l'auteur
Alain K.
Date
12 décembre 2019
il y a environ 3 ans
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Mettez le clavier au dessus de la cible avant de faire la manip.
    Un peu plus en avant que sur votre photo.

    Le voyant rouge du boîtier doit être allumé, sinon, réveillez le boîtier.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Alain K.
    Alain K.

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    Bonsoir,

    Merci a Richie pour son aide, et j'ai reussi a installer le clavier electronique 2400625.
    Pour information, je pensais avoir suivi la notice d'utilisation pour changer le code et activer le boitier, j'avais tout simplement omis de "reveiller" l'electronique du portail.

    J'ai maintement une autre question:
    J'ai programme le clavier electronique (code, set et bouton haut gauche). Les 2 vautaux du portail s'ouvre.
    J'ai refait la manip (code+set+bouton haut droite) pour ouvrir simplement un ventail (comme la remote, mais je n'arrive pas a rendre ce bouton de droite (1 seul ventail) actif.

    Une solution?

    Merci bcp pour vos aides,

    Bien cordialement, Alain K

    Nom de l'auteur
    Alain K.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Sauf erreur de ma part, ce clavier codé n'a pas les mêmes fonctions qu'une télécommande.

    Il permet d'activer 2 motorisations différentes, mais pas 2 fonctions sur la même motorisation.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Thomas M.
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    Bonjour Alain et Richy,

    Si je vous confirme que ce Clavier a exactement le même fonctionnement qu'une télécommande, en enregistrant le second bouton "bouton oo" vous obtiendrait l'ouverture piétonne. La programmation se fait à l'identique du bouton de gauche.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Richy C.

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    Ah non, parfait, ma mémoire à failli.

    Maintenant, pourquoi Alain rencontre des problèmes. ?!

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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