Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yoan

Membre depuis le 21/07/2017

  • 6 questions posées
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Probleme de lumiere avec Zwave ?

    Bonjour, depuis hier soir j'ai un point d’exclamation sur les lumières. Je ne peux plus allumer ou éteindre depuis l'application. "l'Equipe semble hors de portée radio". merci.
    Yoan
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    Merci de l’aide mais malheureusement ce n’est pas moi qui ai fait l’installation, qui se trouve dans les combles.... entre hier soir et ce matin rien n’a été touché. Tout...
  • Probleme de lumiere avec Zwave ?

    Bonjour, depuis hier soir j'ai un point d’exclamation sur les lumières. Je ne peux plus allumer ou éteindre depuis l'application. "l'Equipe semble hors de portée radio". merci.
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    Oui il yen a 1 pour chaque lumière
  • Probleme de lumiere avec Zwave ?

    Bonjour, depuis hier soir j'ai un point d’exclamation sur les lumières. Je ne peux plus allumer ou éteindre depuis l'application. "l'Equipe semble hors de portée radio". merci.
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    Uniquement des lumières et volets roulants. Les volets roulants fonctionnent correctement.
  • Probleme de lumiere avec Zwave ?

    Bonjour, depuis hier soir j'ai un point d’exclamation sur les lumières. Je ne peux plus allumer ou éteindre depuis l'application. "l'Equipe semble hors de portée radio". merci.
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    Oui les lampes sont sous tension puisqu’elles s’allument via les interrupteur !! Est-ce que cela peut venir d’un problème de branchement électrique ou cela est piloté...
  • Probleme de lumiere avec Zwave ?

    Bonjour, depuis hier soir j'ai un point d’exclamation sur les lumières. Je ne peux plus allumer ou éteindre depuis l'application. "l'Equipe semble hors de portée radio". merci.
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    Oui débranché et re branché. Même électriquement. Ça ne fonctionne toujours pas ..
  • Probleme de lumiere avec Zwave ?

    Bonjour, depuis hier soir j'ai un point d’exclamation sur les lumières. Je ne peux plus allumer ou éteindre depuis l'application. "l'Equipe semble hors de portée radio". merci.
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    Oui a priori elle fonctionne. Je ne vois pas comment je pourrais la tester. En tout cas elle est alimentée
  • Probleme de lumiere avec Zwave ?

    Bonjour, depuis hier soir j'ai un point d’exclamation sur les lumières. Je ne peux plus allumer ou éteindre depuis l'application. "l'Equipe semble hors de portée radio". merci.
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    Je n’avais pas vu le lien. J’ai essayé ça ne fonctionne toujours pas...
  • Probleme de lumiere avec Zwave ?

    Bonjour, depuis hier soir j'ai un point d’exclamation sur les lumières. Je ne peux plus allumer ou éteindre depuis l'application. "l'Equipe semble hors de portée radio". merci.
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    Non je n’ai pas essayé, je ne sais pas comment faire...
  • prise connectée z wave plus ?

    bonjour, ma prise connecté Z wave plus ne fonctionne plus. celle ci est bien branchéé mais impossible de l'activée. message d'erreur : "équipement hors de portée radio..."...
    Yoan
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    Même après avoir redémarré la box ça ne fonctionne pas. de même en débranchant-rebranchant la prise..
  • Problème Entre tahoma et Verisure

    Bonjour, je ne peux plus commander mon alarme verisure depuis ma box tahoma les deux ne communiquent plus, le probleme s'est produit du jour au lendemain. Pourtant ma box est en...
    anthony D.
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    Peut être mais j’ai toujours un point d’exclamation ! Alors qu’il semblerai que verisure ai corrigé le problème!!
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