Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Pawel

Membre depuis le 09/09/2017

  • 2 questions posées
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  • Comment obtenir retour SAV ?

    Bonjour, Suite à la question précédente, non résolue, je souhaite obtenir un remplacement de la sirène intérieure défectueuse. Ce matin déclenchement de sirène intérieure à...
    Pawel
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    Halima M.
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    Bonjour Pawel, Dans ce cas là, c'est le calendrier qui n'a pas désactivé l'alarme automatiquement, vérifiez l'historique, il n'y a aucune désactivation de l'alarme à 7h...
  • Notifications sonores sirène intérieure Home alarm ?

    Bonjour, La sirène intérieure inclue dans le pack Somfy Home Alarm, un mois après son installation, présente un fonctionnement erratique : sons de notifications à peine...
    Pawel
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    Thomas M.
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    Bonjour Pawel, Je vous informe qu'il n'est pas possible de modifier les notifications sonores de la Sirène Intérieure. Toutefois, j'ai fait remonter votre demande au service...
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