Jérémy N.

Bonjour Monsieur, Concernant le pilotage à distance, le thermostat doit continuer sa programmation à distance, jusqu'a ce que le thermostat se reconnecte automatiquement tout...

Bonjour, Nous avons rencontré un souci sur nos serveurs il y a deux jours, ayant impacté un parc limité de nos clients, ce qui a entrainé des déconnexions sur leur thermostat...

Bonjour, Votre compte est désactivé. Il faut cliquer sur le mail que vous avez du recevoir pour finaliser l'activation de votre compte. Nous venons de vous renvoyer l'email...

Bonjour, Certains clients ont été perturbés par une perte momentanée de service qui a été rétablie hier soir. Nous nous en excusons, merci de votre compréhension, Bonne...

Bonjour, Certains clients ont été perturbés par une perte momentanée de service qui a été rétablie hier soir. Nous nous en excusons, merci de votre compréhension, Bonne...

Bonjour Monsieur, Je n'ai pas la réponse pour la passerelle de la serrure connectée. Je vais réassigner cette question à un Yellow dédié. Merci Bonne journée

Bonjour Monsieur, La passerelle rouge fixe signifie que celle-ci a planté. Elle doit alors être débranchée et rebranchée. Une fois rebranchée, au bout de 2 minutes elle...

Bonjour, Sur le site http://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/, il vous faudra cliquer sur "Ma chaudière n'est pas référencée" afin de pouvoir donner les détails de votre...