Jérémy N.
Membre depuis le 24/10/2017
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Thermostat connecté avec PAC Air/Air Hitachi?
Bonjour, Dans ma maison de 2018 j'ai le matériel suivant: - Box tahoma - Pompe à chaleur Air/Air HITACHI TRISPLIT RAM68NP3B avec unités intérieures SHIROKUMA 25RXB x1 et...Bonjour, Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre système de chauffage sur le site http://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/ Merci, Bonne journée -
Thermostat connecté - Déconnexions fréquentes
Bonjour, J'ai régulièrement (une fois toutes les 1 ou 2 semaines) des déconnexions de mon thermostat. Depuis l'appli mobile : "Votre thermostat est actuellement indisponible"...Bonjour Monsieur, Concernant le pilotage à distance, le thermostat doit continuer sa programmation à distance, jusqu'a ce que le thermostat se reconnecte automatiquement tout... -
Thermostat connecté - Déconnexions fréquentes
Bonjour, J'ai régulièrement (une fois toutes les 1 ou 2 semaines) des déconnexions de mon thermostat. Depuis l'appli mobile : "Votre thermostat est actuellement indisponible"...Bonjour, Nous avons rencontré un souci sur nos serveurs il y a deux jours, ayant impacté un parc limité de nos clients, ce qui a entrainé des déconnexions sur leur thermostat... -
Thermostat radio connecté SOMFY
J'ai installé mon thermostat SOMFY. J'ai également installé l'application sur mon Smartphone. je n'arrive pas à activer le thermostat et ceci depuis plusieurs semaines. J'ai...Bonjour, Votre compte est désactivé. Il faut cliquer sur le mail que vous avez du recevoir pour finaliser l'activation de votre compte. Nous venons de vous renvoyer l'email... -
Plus d'accès à mon thermostat
Pin : 1732-0517-8700 Je constate que je n'ai plus d'accès ("thermostat indisponible"). Qu'en est-il ? Pb de serveur ? de thermostat ? Merci d'apporter une réponseBonjour, Certains clients ont été perturbés par une perte momentanée de service qui a été rétablie hier soir. Nous nous en excusons, merci de votre compréhension, Bonne... -
Plus d'accès à mon thermostat
Pin : 1732-0517-8700 Je constate que je n'ai plus d'accès ("thermostat indisponible"). Qu'en est-il ? Pb de serveur ? de thermostat ? Merci d'apporter une réponseBonjour, Certains clients ont été perturbés par une perte momentanée de service qui a été rétablie hier soir. Nous nous en excusons, merci de votre compréhension, Bonne... -
Passerelle clignote rouge
Bonjour à tous, Suite au problème de vendredi, tout est rentré dans l'ordre et je remercie toute l'équipe Somfy. Je me suis rendu compte que ce matin la passerelle clignotait...Bonjour Monsieur, Je n'ai pas la réponse pour la passerelle de la serrure connectée. Je vais réassigner cette question à un Yellow dédié. Merci Bonne journée -
Passerelle clignote rouge
Bonjour à tous, Suite au problème de vendredi, tout est rentré dans l'ordre et je remercie toute l'équipe Somfy. Je me suis rendu compte que ce matin la passerelle clignotait...Bonjour Monsieur, La passerelle rouge fixe signifie que celle-ci a planté. Elle doit alors être débranchée et rebranchée. Une fois rebranchée, au bout de 2 minutes elle... -
Impossible d appaire mon thermostat connecté sur iPhone XS et iPad
Bonjour, Je viens d’acquérir un thermostat connecté et je n arrive pas à le connecter à mon iPhone. En effet, le boîtier passerelle reste clignotant vert/rouge malgré le...Bonjour Monsieur, Le souci sur IOS 12 a été résolu depuis les dernières mises à jour. Attendez-vous bien lorsque vous vous connectez sur le réseau "GATEWAY_XXXX" que... -
Compabilité thermostat connecté
Bonjour je voudrais savoir si le thermostat connecté Somfy est compatible avec une chaudière de marque Atlantic Alfea S10 avec 1 thermostat filaire et comme mode de chauffage...Bonjour, Sur le site http://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/, il vous faudra cliquer sur "Ma chaudière n'est pas référencée" afin de pouvoir donner les détails de votre...
