Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir,
J'ai un soucis depuis 2/3 jours, mon thermostat bascule tout seul en mode "auto" alors que je souhaite qu'il soit en mode manuel avec température éco. J'ai beau y...
bonjour a tous,
j'ai installé un thermostat filaire connecté et, il me semble qu'il ne fonctionne pas bien. en effet, j'affiche 19° sur le thermostat, 19° programmé sur mon...
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Le thermostat fonctionne bien sur nos serveurs, pas d'anomalie détectée.
Cependant afin de limiter l'overshoot (dépassement de...
J'ai une chaudière électrique Auer gialix, j'avais contacté Auer pour avoir la compatibilité des thermostats et ils mon dit OK,il semble que la chaudière ne reconnaisse pas les...
J'ai une chaudière électrique Auer gialix, j'avais contacté Auer pour avoir la compatibilité des thermostats et ils mon dit OK,il semble que la chaudière ne reconnaisse pas les...
bonjour a tous,
j'ai installé un thermostat filaire connecté et, il me semble qu'il ne fonctionne pas bien. en effet, j'affiche 19° sur le thermostat, 19° programmé sur mon...
Bonsoir Monsieur,
Pouvez vous nous confirmer:
- si le thermostat éteint bien la chaudière une fois la température de consigne atteinte?
- quelle granularité pour...
Bonjour
J'ai depuis 1 mois installé Le thermostat connecté filaire
J'ai un probleme car Le thermostat ne coupe pas la chaudière une fois la température programmer
Si je ne...
Bonjour Monsieur,
Nous pouvons vous assister concernant l'installation du produit.
Pourriez-vous nous expliquer les étapes effectuées et à quelle étape vous êtes bloqués...
Bonjour
J'ai depuis 1 mois installé Le thermostat connecté filaire
J'ai un probleme car Le thermostat ne coupe pas la chaudière une fois la température programmer
Si je ne...
Bonjour Monsieur,
Nous avons analysé les courbes: étant donné que vous avez activé l'anticipation de chauffe, et ayant des plages assez courtes entre "A La Maison" et...
Bonjour
J'ai depuis 1 mois installé Le thermostat connecté filaire
J'ai un probleme car Le thermostat ne coupe pas la chaudière une fois la température programmer
Si je ne...
Bonjour,
Ma résidence principale étant complètement équipée et domotisée avec du matériel Somfy (box Tahoma, portes de garage, stores, ouvre portail, éclairages extérieurs...
Bonsoir Monsieur,
Pourriez vous nous expliquer le comportement de la passerelle lorsque vous rentrez le mot de passe? Celle-ci clignote elle bleue?
Pourriez vous vérifier...