Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Christian

Membre depuis le 25/10/2017

  • 10 questions posées
  • 54 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème avec mon badge Somfy Protect ?

    Bonjour à tous, Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule ! J'ai donc vérifié le journal...
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    Bonsoir Thomas M, Je suis surpris de lire que vous nous prenez tous pour des paranoïaques ! Mon message indiquant "censure" est du au fait qu'un mail de notification reçu...
  • Problème avec mon badge Somfy Protect ?

    Bonjour à tous, Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule ! J'ai donc vérifié le journal...
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    Bonjour Guillaume, Je crois comprendre. Sur mon topic, Bruno S avait commenté avec un lien pour rejoindre le sien (ici). Mais il apparaît qu'il a supprimé ce commentaire...
  • Problème avec mon badge Somfy Protect ?

    Bonjour à tous, Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule ! J'ai donc vérifié le journal...
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    Bonjour à tous, Je m'aperçois également qu'il y a eu une certaine censure ! Mes messages concernant ce problème d'alarme désactivé seule par un badge ont été supprimés. La...
  • Alerte piles faibles injustifiées

    Bonjour J'ai changé les piles sur l' alarme intérieure (Somfy home alarm). Mais depuis, je reçois quand même des alertes comme quoi le niveau des piles est faible et qu'elles...
    florence M.
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    Merci Maud F. Bonne fin de semaine.
  • Alerte piles faibles injustifiées

    Bonjour J'ai changé les piles sur l' alarme intérieure (Somfy home alarm). Mais depuis, je reçois quand même des alertes comme quoi le niveau des piles est faible et qu'elles...
    florence M.
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    Bonjour, J'ai également reçu une alerte vers 10h08, cette fois pour la seconde alarme. Cordialement.
  • Alerte piles faibles injustifiées

    Bonjour J'ai changé les piles sur l' alarme intérieure (Somfy home alarm). Mais depuis, je reçois quand même des alertes comme quoi le niveau des piles est faible et qu'elles...
    florence M.
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    Bonsoir, J'ai également ce même problème. J'ai effectué un état du système, j'ai changé les piles, mais la notification push s'est tout de même affiché de nouveau. Mon GSM...
  • Alerte changement de piles sur sirène intérieure

    Bonjour, Depuis près d'un mois (voire plus), je reçois chaque semaine une notification sur mon GSM à propos du remplacement des piles à faire sur les 2 sirènes intérieures...
    Christian
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    Bonsoir Maud, Mon GSM est un Samsung S6, version NRD90.G920FXXS6ETI6, version Android 7.0. Bonne soirée.
  • Alerte changement de piles sur sirène intérieure

    Bonjour, Depuis près d'un mois (voire plus), je reçois chaque semaine une notification sur mon GSM à propos du remplacement des piles à faire sur les 2 sirènes intérieures...
    Christian
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    Bonjour, Malgré le fait d'avoir changé les piles, rien n'y fait, j'ai encore l'alerte "push" pour indiquer que les piles sont faibles, alors que l'équipement ne l'indique pas...
  • Alerte changement de piles sur sirène intérieure

    Bonjour, Depuis près d'un mois (voire plus), je reçois chaque semaine une notification sur mon GSM à propos du remplacement des piles à faire sur les 2 sirènes intérieures...
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    Bonjour Thomas, Merci pour les infos. J'ai changé ce matin les piles de l'alarme concernée, après avoir encore reçu une notification push. Cordialement,
  • Alerte changement de piles sur sirène intérieure

    Bonjour, Depuis près d'un mois (voire plus), je reçois chaque semaine une notification sur mon GSM à propos du remplacement des piles à faire sur les 2 sirènes intérieures...
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    Bonsoir Guillaume, Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement de détecteurs ! Mais de notifs "push" indiquant de changer les piles des sirènes, alors que le diagnostic des...
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