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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

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  • SOMFY PROTECT, Perte de connexion avec la sirène intérieur ?

    J'ai fréquemment des notifications qui m'indique que m'a sirène intérieur a perdu le signal ou repris le signal et ceci sans qu'il y ait de changement ou d'intervention humaine...
    Gut M.
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  • Détecteur de mouvement ne détecte pas pendant le diagnostic

    Bonjour, J’ai un problème que je n’avait pas auparavant. Quand je lance un diagnostic tous mes secteur de mouvement ne me détecte pas. Pourtant quand je les test...
    De Oliveira J.
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  • aide mise a jour camera visidom

    Bonjour une simple question toute simple : la derniere mise à jour pour caméra visidom est-elle la 9.16 ou 1.0.9.16? Merci Bien à vous
    Jerome D.
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  • Durée pré alarme sur Somfy Protect

    Je souhaiterais augmenter la durée de pré alarme lorsque j'arrive dans l'appartement. Actuellement elle est de 30 secondes, je souhaiterais la passer à 1 minute. Ceci afin de...
    Loic L.
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  • memoriser un detecteur d'ouverture de porte sur centrale protexiom?

    suite à changement de toutes les piles du système, le détecteur d'ouverture de porte me signalai porte ouverte alors qu'elle était fermée. j'ai pensé que le détecteur était...
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    Celui-ci; Pas compatible Protexiom. https://boutique.somfy.fr/detecteur-d-ouverture-et-de-choc-io-pour-tahoma.html Ou celui-ci, compatible Protexiom/Protexial https...

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