Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

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Les dernières questions résolues

  • achat thermostat connecté d'occasion

    Bonjour, j'ai acheté un thermostat d'occasion, mais il semble affilié au compte de l'ancien propriétaire. comment puis je le lier a mon installation ? le pin est...
    Chuck M.
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    Bonjour Chuck,Je vous informe que vous pouvez remplir le formulaire au lien ci-dessous, il fonctionne aussi pour les thermostats connectées et pas uniquement les box domotique...
  • Index des codes d'activité LED Thermostat connecté filaire 2401498

    Bonjour, est-il possible d'obtenir l'ensemble des codes d'activité des LED présentes sur la passerelle du thermostat connecté 2401498 et surtout leur signification respective...
    Ol77
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    Bonsoir, Ci-dessous un résumé des fonctionnements diodes en mode utilisation: 1) Thermostat - LEDs Températures: Les températures lors d'un changement sur le cadran...
  • Demandes d'améliorations ?

    Bonjour, existe il un endroit ou nous, les utilisateurs, pourrions exprimer, non pas des questions, mais plutôt des demandes d'améliorations. J'ai cherché mais je n'ai pas...
    Alexis A.
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    Bonjour ça a existé ! Aujourd'hui les demandes s'inscrivent ici et sont remontées par les Yellow's mais honnêtement, je ne sais pas ce qu'il en advient. Bonne journée !
  • Protexion et RTS garage

    Bonjour, je dispose d'une alarme somfy Protexiom que j'ai configurer sans problème. Pour piloter un porte de garage non somfy, j'ai acheter un récepteur somfy RTS 2 contacts...
    Jéremy
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    Non....! Jérémy, ne demandez pas l'impossible.... Passez à Tahoma ! Ce module RX standard étant RTS peut être pilotable et scénarisable via Tahoma et Iphone; Mais il faut...
  • IO Vs RTS - Distance ?

    Bonjour, Je prévois de controler 2 interrupteurs qui sont dans un garage à une 10-15 metres de la Box Tahoma. 2-3 murs à traverser... Quel technologie à la plus longue...
    Frederic M.
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    Bonjour Voyez-vous même. Ce capteur température IO est à 25m de ma Tahoma, il est logé dans une boite IP66 et immergé à 0.40m sous la surface de l'eau de piscine. Donc, des...

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  • recevoir une notification de début ou fin de scénarios ?

    Bonjour, Est-il possible (si oui merci pour la méthode) de mettre en place une notification au début ou la fin d'un scénario d'ouverture/fermeture des volets. Merci.
    Anthony T.
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    Bonjour, Précisez, Vous voulez être avisé de la réalisation d'un scénario, est-ce bien celà? Vos VR, RTS ou...
  • Appli iPhone bouton sensitif ?

    Bonjour, en me servant de l appli iPhone pour ouvrir les volets , j ai appuyé par erreur sur l icône bouton sensitif, depuis j ai un écran noir sur l iPhone quand je lance l...
    Philippe77
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    bonjour quelle modèle d'iphone déjà redemander votre iphone normalement cela devrait fonctionner
  • voyant@ reste rouge apres reset?

    Je vous donne le code PIN au cas ou 0210 6398 1399
    philippe G.
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    Bonjour Etes vous certain que votre réseau fonctionne correctement ? Changez le câble entre le Tahoma et votre accès internet. Si rien n'y fait, un Yellow vous contactera...
  • Somfy et PAC Atlantic alfea duo io

    Bonjour, Après avoir associé sur la box tahoma ma PAC Atlantic alfea duo io (air/eau/ECS) ainsi que 2 sondes de contrôles navilink a59 IO, je ne trouve aucune possibilité...
    Yohann H.
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  • notice thermostat connecté ?

    Bonjour, Je viens d'acheter un therm somfy connecté radio. impossible de le connecter à partir de l'appli, la lecture du flashcode génére une erreur. A partir de la plateforme...
    luc D.
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    Bonjour Jéremy, Merci pour votre réponse rapide !! Bonne soirée...

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