Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

les sujets domotiques

Questions stars

  • Scénarios ouverture volet

    Depuis la mise à jour TaHoma 2.4.5 mon scénario d'ouverture volet en semaine à 8 h du matin ne fonctionne plus alors que mon scénario de fermeture en fonction du coucher du...
    Michel A.
    Michel A.

    Michel A.

    Niveau
    3
    2267 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Michel, Effectivement, nous rencontrons un dysfonctionnement lorsque TaHoma lance un scénario ayant plus de 10 produits RTS dedans, une correction devrait être mise...
  • LEDS BLANCHES DE TAHOMA allumées depuis 12/04?

    j'ai beau aller sur l'onglet "boitier" et mettre le curseur à 0, les 2 leds blanches restent allumées
    Didier L.
    Didier L.

    Didier L.

    Niveau
    1
    146 / 750
    points
    Code postal:
    62630
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA PREMIUM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    ETAPLES
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
    Bonjour manipulez le curseur puis amenez le dans la position voulue. Ensuite faites "X" en haut à droite.
  • Mise à jour tahoma 2.4

    Bonjour depuis que ma box est à jour je n'ai plus les bips d'activation de ma serenity.
    Nams
    Nams

    Nams

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Antoine, Il faut associer à votre TaHoma des capteurs d'alarme (mouvement, ouverture, etc...) pour accéder à ce menu. Bonne journée.
  • Quelles sont les nouveautés de la mise à jour TaHoma 2.4 ?

    Quelles sont les nouveautés de la mise à jour TaHoma 2...
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2076 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

FAQ Domotique

Les questions du moment à consulter

  • Scénarios ouverture volet

    Depuis la mise à jour TaHoma 2.4.5 mon scénario d'ouverture volet en semaine à 8 h du matin ne fonctionne plus alors que mon scénario de fermeture en fonction du coucher du...
    Michel A.
    Michel A.

    Michel A.

    Niveau
    3
    2267 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Michel, Effectivement, nous rencontrons un dysfonctionnement lorsque TaHoma lance un scénario ayant plus de 10 produits RTS dedans, une correction devrait être mise...
  • LEDS BLANCHES DE TAHOMA allumées depuis 12/04?

    j'ai beau aller sur l'onglet "boitier" et mettre le curseur à 0, les 2 leds blanches restent allumées
    Didier L.
    Didier L.

    Didier L.

    Niveau
    1
    146 / 750
    points
    Code postal:
    62630
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA PREMIUM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    ETAPLES
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
    Bonjour manipulez le curseur puis amenez le dans la position voulue. Ensuite faites "X" en haut à droite.
  • Mise à jour tahoma 2.4

    Bonjour depuis que ma box est à jour je n'ai plus les bips d'activation de ma serenity.
    Nams
    Nams

    Nams

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Antoine, Il faut associer à votre TaHoma des capteurs d'alarme (mouvement, ouverture, etc...) pour accéder à ce menu. Bonne journée.
  • Quelles sont les nouveautés de la mise à jour TaHoma 2.4 ?

    Quelles sont les nouveautés de la mise à jour TaHoma 2...
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2076 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

Les dernières questions résolues

  • Programmation Agenda incomplète

    Bonjour, j'utilise actuellement dans l'onglet "Ma Maison" puis Agenda, 2 modes que j'ai créé, un hiver (repos) et un autre hiver (travail), ceux ci fonctionne parfaitement...
    Marion G.
    Marion G.

    Marion G.

    Niveau
    1
    174 / 750
    points
    Code postal:
    13400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Marion, Suite à des corrections réalisées de notre côté, il semble que le problème soit résolu, du coup plutôt que prévu. Pouvez-vous me le confirmer? Bonne...
  • Fonctionnement interface fil pilote io aléatoire

    Bonsoir. Aujourd'hui, j'ai du remettre sur off mes radiateurs commandés par interface fil pilote io. Ce n'est pas la première fois, ils ont la fâcheuse habitude de se remettre...
    Yannick M.
    Yannick M.

    Yannick M.

    Niveau
    2
    1350 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique
    Bonjour, Ca peut se produire à chaque fois que Somfy intervient sur les serveurs, ce qui est le cas aujourd'hui, en réglant un problème ils en provoquent d'autres...
  • Supprimer mon compte SOMFY TAHOMA

    Bonjour, Suite à un orage mon ancienne box Tahoma est morte. je l'ai remplacé par une nouvelle (merci l'assurance) et j'ai créé un nouveau compte Somfy. c'est pourquoi je...
    ludovic C.
    ludovic C.

    ludovic C.

    Niveau
    1
    336 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique
    Bonjour, Le plus simple serait de transférer la nouvelle Tahoma sur l'ancien compte... Communiquez ici le PIN de cette nouvelle Tahoma.
  • Tahoma voyant @ rouge?

    Bonjour, comme chez d'autres utilisateurs, mon voyant Tahoma reste rouge depuis 2 jours probablement en lien avec une coupure de courant. je n'arrive pas à la faire...
    B C.
    B C.

    B C.

    Niveau
    0
    48 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique
    indiquez le PIN de votre Tahoma et attendez l'intervention d'un Yellow.
  • Modèle Tahoma.?

    Bonjour, je souhaite acheter une tahoma et mon fournisseur m a indiqué qu il y a deux modèles. L un standard sans les scénarios. Et l autre un plus "professionnel" les possèdent...
    Alexis M.
    Alexis M.

    Alexis M.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    49280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
    Bonsoir Toutes les box Tahoma sont maintenant équipées Premium. Ce que vous pouvez ajouter, c'est la base Serenity.

Aidez la communauté !

  • Enregistrement de scénario impossible

    je me connecte via Internet sur TahomaLink.com: je vois bien mes volets roulants, lorsque je créer une programmation le bouton "Enregister" est grisé et donc inaccessible...
    Jacques F.
    Jacques F.

    Jacques F.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    Code postal:
    69480
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    158 chemin des bois
    Ville:
    MARCY
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
    Bonsoir il faut rajouter un détecteur (capteur) dans la partie droite
  • TaHoma clignote rouge

    Bonjour, ma tahoma clignote rouge depuis 2 jours, je ne sais ni pourquoi ni comment l arrêter; pour info elle ne possède pas de base sérénity. Pouvez vous m aider? Merci...
    Bertrand
    Bertrand

    Bertrand

    Niveau
    0
    58 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Alexandre R.
    Alexandre R.

    Alexandre R.

    Niveau
    3
    3078 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonsoir si votre box box clignote rouge c'est qu'elle à perdue la connexion internet. Tenter de la débrancher électriquement et de la rebrancher si cela ne fonctionne pas...
  • 2 modules zwave sur même interrupteur

    Si j'ai un nombre de spots conséquent qui m’oblige à utilisé 2 ou 3 micro module mais que je souhaite pas avoir deux ou trois interrupteurs dans la piece mais 1 seul qui...
    Patrick L.
    Patrick L.

    Patrick L.

    Niveau
    1
    112 / 750
    points
    Code postal:
    88530
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Patrick L.
    Patrick L.

    Patrick L.

    Niveau
    1
    112 / 750
    points
    Code postal:
    88530
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Je comprends pas de problème votre piste est précieuse... Merci... Une personne de somfy pourra peut-être me faire un schéma je vais patienter au cas où
  • Peux-t-on envoyer un mail sur tahoma?

    Bonjour, Peux-t-on envoyer un mail avec une Tahoma sans lancer de scénario? Par exemple si un de mes volets velux en io est fermé? Ou si ma porte de garage en io s'ouvre...
    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

    Niveau
    2
    1183 / 2000
    points
    Code postal:
    68000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
    Vous pourriez recevoir un mail dès qu'une de vos motorisation change d'état dès lors qu'elle est équipée d'un détecteur? (J'ai ça chez moi avec l'ouverture du portail !). Le...
  • Quels temps de fermeture des contacts sur récepteur RTS 1841022?

    Bonjour, Je souhaite commander ma chaudière à distance avec ma Tahoma, mais j'ai besoin de 3 états différents pour le faire. (Confort, Reduit et automatique). Je souhaiterai...
    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

    Niveau
    2
    1183 / 2000
    points
    Code postal:
    68000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

    Niveau
    2
    1183 / 2000
    points
    Code postal:
    68000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Effectivement ce sera plus simple en Zwave. En plus ils font un module avec 2 relais, ce qui pourrait me servir pour mes 3 états différents. Merci à vous

Les FAQ Domotique

Enregistrer

 

 

Les Yellow’s à votre écoute

Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique