Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Programmation de la Somfy Box

Lorsque j'essaye de programmer la Somfy Box, je suis dirigé vers le site https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5... et rien ne s'affiche, la page web reste vide. Comment faire pour programmer mes 3 volets roulants pour une ouverture automatique?

Daniel K.
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    Votre Tahoma est-elle déjà enregistrée dans votre ordi? Normalement c'est à l'installateur de le faire.
    Si elle est déjà installées par lui, vous n'avez pas à aller sur le site mais dans l'interface de la Tahoma.
    Je ne comprends pas très bien votre problème?
    Vous n'avez pas à aller sur le site pour programmer vos volets !!!

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    Les autres réponses

    Bonsoir Daniel,
    Pourriez vous voir l'état des voyants sur la box.
    Avez vous essayez ce lien https://www.somfy.fr/index.cfm?open_login

    Daniel K.
    Daniel K.

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    Je viens d'identifier le problème. La page ne s'affiche pas si le système d'exploitation est Windows 10;
    J'ai pu accéder à la page en question en utilisant un autre ordinateur sous Windows 7.

    Philippe H.
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    Bonsoir
    le probleme ne viens pas de Windows 10, chez moi cela fonctionne correctement, que je sois sous Edge, IE ou Chrome.

    Je confirme...Tahoma fonctionne très bien sous Windows 10.
    C'est mon cas !!!

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