Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment obtenir des agrafes et sangles pour RMS2000?

Bonjour,

Je viens d'acheter un moteur RMS2000 avec une extension pour remplacer l'existant qui vient de rendre l'âme. Je ne comprends pas pourquoi il n'y a que 2 agrafes alors qu'il y a 3 sangles dans la boite, et pourquoi il n'y a pas d'agrafes et de sangles avec l'extension, puisque par définition, on va accrocher des volets dessus. Pour ma part j'ai une baie vitrée de 2m découpées en 4 volets de 50cm. Donc avec le contenu de ce que j'ai acheté, 3 sangles et 2 agrafes, je ne peux accrocher que 2 volets sur les 4 que compte mon installation. Comment faire pour me procurer 2 agrafes et 1 sangle supplémentaire?
Merci d'avance pour vos réponses,
David

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    Sylvain C.
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