Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment obtenir des agrafes et sangles pour RMS2000?

Bonjour,

Je viens d'acheter un moteur RMS2000 avec une extension pour remplacer l'existant qui vient de rendre l'âme. Je ne comprends pas pourquoi il n'y a que 2 agrafes alors qu'il y a 3 sangles dans la boite, et pourquoi il n'y a pas d'agrafes et de sangles avec l'extension, puisque par définition, on va accrocher des volets dessus. Pour ma part j'ai une baie vitrée de 2m découpées en 4 volets de 50cm. Donc avec le contenu de ce que j'ai acheté, 3 sangles et 2 agrafes, je ne peux accrocher que 2 volets sur les 4 que compte mon installation. Comment faire pour me procurer 2 agrafes et 1 sangle supplémentaire?
Merci d'avance pour vos réponses,
David

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David

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    Sylvain C.
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