Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment créer un compte pour une alarme ?

Nous avons changé d'ordinateur. J'ai voulu remettre le site pour gérer mon alarme, mais quand je tape l'adresse IP dans la barre j'ai plein de réponse sauf pour somfy. Je suis donc passé par http://alarmesomfy et là on me demande un nom de sous domaine que je n'ai pas. Si j'essaye de crééer un compte il tourne et ne retrouve pas la connexion avec l'alarme. Comment puis je faire. Merci

virginie R.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    C'est en paramétrant votre alarme que vous créez le sous-domaine, vous devriez donc connaître le sous domaine de votre alarme.

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    Les autres réponses

    bonjour Virginie,
    peut-être que vous avez créé plusieurs comptes sur votre alarme,
    il faudra attendre la réponse de Yellow's, sur ce post, pour résoudre votre problème.

    Martial V.
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    Bonjour Virginie,

    Il nous faudrait connaitre votre numéro de centrale pour pouvoir vous aider. Celui-ci se trouve dans le menu 5 de votre clavier LCD.

    Bonne Journée

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