Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

comment créer un compte pour une alarme ?

Nous avons changé d'ordinateur. J'ai voulu remettre le site pour gérer mon alarme, mais quand je tape l'adresse IP dans la barre j'ai plein de réponse sauf pour somfy. Je suis donc passé par http://alarmesomfy et là on me demande un nom de sous domaine que je n'ai pas. Si j'essaye de crééer un compte il tourne et ne retrouve pas la connexion avec l'alarme. Comment puis je faire. Merci

virginie R.
virginie R.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    bonjour Virginie,
    peut-être que vous avez créé plusieurs comptes sur votre alarme,
    il faudra attendre la réponse de Yellow's, sur ce post, pour résoudre votre problème.

    Bonjour Virginie,

    Il nous faudrait connaitre votre numéro de centrale pour pouvoir vous aider. Celui-ci se trouve dans le menu 5 de votre clavier LCD.

    Bonne Journée

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