Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème moteur axorn 50

Bonsoir j'ai un souci avec le moteur de ma porte de garage axorn 50 je n'arrive pas à faire correctement la période d'apprentissage de fermeture et ouverture le moteur doit avoir 12ans il marchait super bien et j'ai appuyer sur réglage pour programmer une autre télécommande depuis la porte se bloque en milieu de chemin en montant et descendant faut-il faire reset et coment ou avez vous une autre solution pouvez vous m'aider cordialement mr antiochus

Pascal A.
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    Bonsoir Pascal,
    Refaire un auto apprentissage, page 12 de la notice.

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    "Réponse de Pascal, sur un autre post"

    Rebon soir sylvain j'ai déjà fait la manoeuvre de la page 12 c'est toujours pareil est ce que en faisant reset ça pour ai tout ce remettre à zéro et je pourrai recommencé la période d apprentissage mais coment on fait reset sur se moteur ?je le vois pas sur la notice

    Sylvain C.
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    Bonjour Pascal,
    La RAZ se fait comme indiquer plus haut sur la notice.

    Déverrouiller le moteur, vérifier que la porte soit bien équilibrée, sans point dur mécanique,faire les réglages si nécessaire.
    Faire fonctionner le moteur à vide sans la porte verrouillé.
    Le moteur fonctionne t-il bien sans la porte ?
    Si oui, reverrouiller, faire l'apprentissage des fins de courses.
    Le problème Persiste t-il ?

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    12 ans ...
    Je crois que votre carte électronique pourrait faire l'objet d'une remise à neuf http://www.ebay.fr/itm/371551361143
    Ou d'un remplacement à commander sur ce site
    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-ns-pour...

    Pascal A.
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    Bonsoir sylvain je vais essayer en fin de semaine je vous tiens informer merci et bonne soirée

    Pascal A.
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    Bonjour Sylvain merci pour vos conseil cela m'a permis de refaire la période d apprentissage et cela fonctionne très bien

    Sylvain C.
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    Merci pour votre retour,
    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée

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