Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur oximo rts impossible à programmer

Bonjour,
Je viens vers vous suite a un changement de moteur sur un volet roulant
j'ai récemment changer mon moteur oximo et impossible de le programmer correctement, je m'explique :
après branchement du moteur, réaction bizarre de celui ci : lorsque l'on appuis sur la telecommande le volet monte de quelques centimètres puis stoppe et ne monte plus, je suis obliger de faire un appuis dans le sens inverse pour pouvoir a nouveau remonter le volet.
Meme probleme dans le sens descente...
La double coupure ne regle pas le probleme....
2eme probleme : d'apres les différentes video, le volet doit fonctionner 5 secondes apres une double coupure or le volet fais juste un mouvement de va et vient suite à cette fameuse double coupure
J'avoue que je ne comprend pas ce qui se passe
Si vous avez une idée du probleme, je suis preneur...
D'avance merci!

Guilhem D.
Guilhem D.

Guilhem D.

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    Réponses

    Bonjour Guilhem,
    Revoir la manip avec cette vidéo, si le problème persiste rapprochez vous de votre vendeur.

    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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