Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme sonne tous les soirs à 24h00 après échange piles transmetteur?

j'ai changé les piles du transmetteur et une sonnerie se déclenche tous les soirs à 24h00
et je ne peux pas aller sur internet car le N° 192.168.1.5 n'est plus valable

bernard G.
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    Réponses

    Bonjour,
    Avez vous débranché le 230v pour le remplacement des piles ?

    bernard G.
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    Non j'ai mis l'alarme en pose

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Bernard,

    Concernant le bip de votre système d'alarme, avez-vous identifier quel élément l'émettait ? La Sirène Intérieure, La Sirène Extérieure, le Clavier LCD ou la Centrale/Transmetteur ?

    Pour ce qui est de la connexion à l'interface d'alarme, je vous informe que si vous disposiez de l'adresse IP 192.168.1.5, c'est que vous aviez mal configuré votre système d'alarme. Je vais donc vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre module IP et un reparamétrage de votre interface en suivant la procédure ci-dessous et en ayant préalablement supprimé toutes les ouvertures de ports et les adresses IP statiques que vous aviez alloué au système d'alarme dans votre box modem ADSL :

    Il faudra ensuite que vous alliez lire la nouvelle adresse IP de votre système d'alarme dans le Menu 780 de votre Clavier LCD. Via cette adresse IP, connectez-vous à votre interface PC du système d'alarme en compte installateur avec les codes d'authentifications usine (voir tableau ci-dessous). Ensuite allez dans le Menu "Réglages du réseau", décochez la case "Activer DHCP", modifiez l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour quelle soit comprise entre 192.168.X.201 et 192.168.X.240, puis Appliquez.

    Connectez-vous de nouveau en compte installateur et allez dans le menu "Réglage de l'interface" pour cocher la case "Accès à distance", sauvegardez et déconnectez-vous.

    Effectuez ensuite l'ouverture des ports en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

    Pensez ensuite à régénérer vos codes d'authentifications, et à mettre à jour le serveur dans le menu correspondant. Est-ce que cela fonctionne ?

    Bonne journée,

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