Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme sonne tous les soirs à 24h00 après échange piles transmetteur?

j'ai changé les piles du transmetteur et une sonnerie se déclenche tous les soirs à 24h00
et je ne peux pas aller sur internet car le N° 192.168.1.5 n'est plus valable

bernard G.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous débranché le 230v pour le remplacement des piles ?

    bernard G.
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    Non j'ai mis l'alarme en pose

    Bonjour Bernard,

    Concernant le bip de votre système d'alarme, avez-vous identifier quel élément l'émettait ? La Sirène Intérieure, La Sirène Extérieure, le Clavier LCD ou la Centrale/Transmetteur ?

    Pour ce qui est de la connexion à l'interface d'alarme, je vous informe que si vous disposiez de l'adresse IP 192.168.1.5, c'est que vous aviez mal configuré votre système d'alarme. Je vais donc vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre module IP et un reparamétrage de votre interface en suivant la procédure ci-dessous et en ayant préalablement supprimé toutes les ouvertures de ports et les adresses IP statiques que vous aviez alloué au système d'alarme dans votre box modem ADSL :

    Il faudra ensuite que vous alliez lire la nouvelle adresse IP de votre système d'alarme dans le Menu 780 de votre Clavier LCD. Via cette adresse IP, connectez-vous à votre interface PC du système d'alarme en compte installateur avec les codes d'authentifications usine (voir tableau ci-dessous). Ensuite allez dans le Menu "Réglages du réseau", décochez la case "Activer DHCP", modifiez l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour quelle soit comprise entre 192.168.X.201 et 192.168.X.240, puis Appliquez.

    Connectez-vous de nouveau en compte installateur et allez dans le menu "Réglage de l'interface" pour cocher la case "Accès à distance", sauvegardez et déconnectez-vous.

    Effectuez ensuite l'ouverture des ports en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

    Pensez ensuite à régénérer vos codes d'authentifications, et à mettre à jour le serveur dans le menu correspondant. Est-ce que cela fonctionne ?

    Bonne journée,

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