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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

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- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

saut de programmation control box ?

J'ai noté un défaut assez surprenant sur la carte de ma control box 3s rts; la programmation P01 est instable dans le temps, passant spontanément du mode 0 (séquentiel) à 3, 1 mais parfois aussi à 5, ce qui rend les télécommandes inopérantes. Gênant quand il pleut à verse et qu'on ne peut plus rentrer chez sois sans ouvrir le boitier pour modifier le mode (car en plus la carte refuse de désactiver un des deux vantaux). Mon installateur avait essayé plusieurs RAZ, mais rien n'y fait.
Ces sauts de programmation apparaissent au bout de quelques jours, je n'ai pas observé de facteurs qui aient pu les déclencher...

Jean Marc
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    Sylvain C.
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    Bonjour Jean Marc,
    Il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

    Gladys B.
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    Bonjour Jean-Marc,

    Ceci n'est effectivement pas normal, une analyse avec un retour SAV de la Control Box semble être nécessaire, il faudrait donc que votre professionnel procède au SAV.

    Bonne journée.

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