Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Télécommande HS ?

Ma télécommande Keytis NS 4 ne fonctionne pas.
Elle est sensée faire fonctionner ma motorisation de portail SOMFY Passeo 800.
Quand je sors et remets la pile la télécommande clignote sans pression des touches et s'arrête seule. Puis en actionnant une ou toutes les touches aucune lumière ne s'allume sur la télécommande et bien évidemment le portail resté fermé.
Je précise que j'ai tenté de mémoriser de nouveau la télécommande et également changé la pile.
Cordialement

Franck L.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il ne reste plus qu'à remplacer cette télécommande.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Y comprends rien notre Franck !
    Il a eu toutes les réponses ou presque là-bas:
    http://forum.somfy.fr/questions/1076840-probleme-telecommande

    Robert P.

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    Oui, mais quand la réponse ne plait pas, on n'entend pas...

    Thomas M.
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    Bonjour Franck,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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