Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Cable de liaison synapsia perdu

Nous avons perdu le cable de liaison entre les deux blocs d'un systeme Synapsia. Ou trouver un cable de remplacement?

regis P.
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    Réponses

    bonjour,
    Le problème, est que ce câble renferme l'antenne filaire de réception.
    Sur la liste des PD il est assujetti à l'ensemble électromécanique.
    http://boutique.somfy.fr/module-electro-meca-pour-synapsi...

    regis P.
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    Hum, 276 Euros pour un cable, j'espere que votre SAV peut fournir une solution plus raisonnable !

    Ce n'est pas mon SAV...!
    Mais je pense qu'une solution plus raisonnable existe. j'ai déjà changé un ensemble électromécanique, et, le câble n'était pas livré avec.
    Il faudra attendre qu'un Yellow's rentre de W.E.

    regis P.
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    Pour etre clair, il s'agit de ce cable

    Il fallait préciser que c'était le câble d'alimentation du module mécanique.
    Il ne figure pas plus dans la liste des PD.
    Cependant, attendez qu'un Yellow's vous contacte pour être informé si dispo.
    Si indisponible, ce câble est très facile à réaliser.
    Ce n'est pas comme si c'était le câble d'alim comportant l'antenne fil!
    Fabriquez-vous 2 fils de couleurs différentes auxquels vous sertissez des cosses 6mm à chaque extrémité? Aucun risque de court-circuit puisque c'est du 12v. Au pire si les fils sont inversés, le moteur tournera à l'opposé de l'autre, il siffira d'inverser le branchement côté carte électronique.
    Comment avez-vous fait pour perdre ce câble?

    Bonjour Régis,

    Je vous informe que le câble de liaison est contenu dans le sachet d'accessoire (réf : 9018283) disponible sur notre boutique en ligne au lien ci-dessous :

    Kit d'accessoires pour Synapsia

    Bonne journée,

    regis P.
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    Exactement ca. Merci pour votre reponse.

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