Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Agenda Tahoma sur Somfy box ne fonctionne pas

Bonjour
L'agenda hebdomadaire de ma Somfy box ne fonctionne plus. Par contre la commande de mes équipements fonctionne avec le PC ou mon smartphone. Si un YELLOWS passe par la pourrait-il se pencher sur mon problème, le code PIN de ma Somfy box est: 0220-6440-7803.
Cordialement
Richard

Richard P.

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    Bonjour,
    Vous êtes bien sur On sur la box (témoins verts allumés).
    Vérifiez aussi sur agenda si la fonction On est bien activée.

    Richard P.

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    Merci Michel d'avoir répondu aussi rapidement.
    Les deux leds sur la Somfy box sont bien vertes et l'agenda est bien sur On.

    Michel S.
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    Ne soyez pas surpris de ma question c.. , mais c'est comme la panne d'essence !
    Avez-vous vérifié si le terme de votre prog n'est pas atteint ?
    Sinon, si tout est ok, attendre qu'un Yellow's entre en contact avec vous.

    Richard P.

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    Merci Michel de votre contribution.
    Tout est OK coté de mon agenda, je vais patienter en attendant l'intervention d'un Yellow's
    Cordialement

    Richard P.

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    Y a t-il un Yellow's disponible pour m'aider à résoudre mon problème?

    Richard P.

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    Bonjour
    Je viens de résoudre mon problème, après avoir recherché sur le forum, j'ai effectué un reset de ma Somfy box et tout fonctionne à nouveau.
    L'intervention d'un Yellow's n'est plus nécessaire.
    Ce forum est génial!!!
    Cordialement

    Robert P.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Merci Richard, les compliments sont si rares, ça fait plaisir.

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