Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

prise 2401093 extérieure avec portée faible

Bonjour, je viens d'acheter une prise extérieure mais celle ci ne fonctionne qu'à 3 ou 4 mètres en champ libre. Elle est branchée sur une prise murale sur un mur en parpaing. J'ai déjà ce genre de prise et cela fonctionne très bien. Avez-vous une idée de la raison de cette faible portée ?
Merci

Xavier L.
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    Réponses

    Bonjour Xavier,
    Il est possible que cette prise présente un défaut,
    Ou l'avez vous acheté ?

    Xavier L.
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    Merci pour votre réponse. Je l'ai acheté hier à Castorama.

    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    Bonjour Xavier,

    Je vous confirme que cette prise semble avoir un défaut de portée. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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