Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne: perte de commande simultanée sur 4 smoove io

Bonjour,
Mes 4 VR ne répondent plus à leurs télécommandes respectives smoove io.
La panne est survenue en même temps sur les 4 télécommandes, les piles sont ok.
La télécommande Générale Telis 1 io fonctionne toujours et me permet de gérer les 4 fermetures et ouvertures simultanées.
Y-a-il un moyen de reprogrammer mes 4 smoove sans réinitialiser les 4 moteurs ( sont tous montés sur le même disjoncteur...accès alim compliquée, pas envie de tout démonter!)
Quand j'appuie sur la touche "prog" de la smoove le vr dédié fait un bref mvt d'aller/retour, mais ensuite les appuis simultanés sur montées et descende n'ont aucun retour d'info: immobilité total du vr.
J'aimerais savoir si il y aurait une solution pour éviter de tout réinitialiser.
merci d'avance pour votre aide.

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    A mon sens, il n'y a pas de solution ! Désolé il va falloir bricoler !!!

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Jean-Michel,

    En suivant cette manipulation, vous pourrez rajouter vos Smoove sans avoir à accéder à l'alimentation de chaque volet:

    Ajout Smoove grâce à la Télis io.

    Bonne journée.

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