Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme telecommande multi-application ref 2400660

Bonjour,

J'ai un problème avec ma télécommande multi-application ref 2400660 qui ne fonctionne pas tout le temps, les piles ont déjà était changé plusieurs fois et même supprimer et re memoriser dans ma centrale de mon alarme protexiom integral RTC, mais elle continue de ne pas réagir en permanence, est-il possible de la remplacer ?

Merci d'avance

Christophe B.
Christophe B.

Christophe B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Si votre télécommande est défectueuse il faudra effectivement la remplacer.
    Attendre le réponse des Yellow's pour une prise en charge en SAV.

    Bonjour Christophe,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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