Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme telecommande multi-application ref 2400660

Bonjour,

J'ai un problème avec ma télécommande multi-application ref 2400660 qui ne fonctionne pas tout le temps, les piles ont déjà était changé plusieurs fois et même supprimer et re memoriser dans ma centrale de mon alarme protexiom integral RTC, mais elle continue de ne pas réagir en permanence, est-il possible de la remplacer ?

Merci d'avance

Christophe B.
Christophe B.

Christophe B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Si votre télécommande est défectueuse il faudra effectivement la remplacer.
    Attendre le réponse des Yellow's pour une prise en charge en SAV.

    Bonjour Christophe,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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