Chers membres de la communauté TaHoma,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est possible que vous rencontriez des lenteurs pour vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma en passant par le site https://www.somfy.fr.

Nous vous conseillons donc pendant cette maintenance d’accéder à l'interface de votre box via le lien suivant : TaHoma Link

Nous vous tiendrons informé de la correction du défaut via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

plus d'accès à l'interface somfy : Connexion impossible, Vérifier le branchement (0x0806)

j'ai suivi les procédures mais rien ne fait
je me mets en mode installateur mais rien ne passe ?

ni par PC ni par l'application GSM téléchargé hier !!!

patrick B.
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    Bonsoir

    il faudrait être plus précis ! Est-ce une installation neuve ? Ancienne ? Que faîtes-vous exactement ? Je suppose qu'il s'agit d'une alarme ? Quel modèle ? IO ? /RTS? Installé par vous même? Par un pro? ....

    Bonjour Patrick,

    Avez-vous déjà créé un compte d'accès à distance sur alarmesomfy.net?
    Si non, l'application ne vous sert pas à grand chose pour l'instant.

    De plus, si rien ne fonctionne alors que votre installation vient d'être réalisé, je pense que certains réglages n'ont pas été réalisé.
    Afin de pouvoir vous aider et comme cela vous a déjà été demandé, je vous remercie de nous donner plus d'informations:

    Le modèle d'alarme.
    Le numéro à 6 chiffres de votre centrale que vous trouverez dans la liste des éléments.
    Modèle de box ADSL.
    Ce qui a déjà été réalisé.

    Bonne journée.

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