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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pose de portail

bonjour
j'ai posé un portail avec avec une motorisation 3S invisio RTS , je ne l'ai pas branché encore .Sur la notice on me dit qu'il faut l'ouvrir manuellement .Mais impossible de l'ouvrir même en forçant. Comment faire pour débloquer les moteurs avant de les branché.
merci pour votre aide !!!

Felice G.
Felice G.

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    Bonjour,
    Ouvrir manuellement ne veut pas dire pousser en forçant...!!!
    Il faut d'abord déverrouiller selon procédure P8.
    Puis, lorsque les 2 vantaux sont en milieu de course, reverrouillez les moteurs P13.
    Merci de restez sur votre question d'origine.

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