Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pose de portail

bonjour
j'ai posé un portail avec avec une motorisation 3S invisio RTS , je ne l'ai pas branché encore .Sur la notice on me dit qu'il faut l'ouvrir manuellement .Mais impossible de l'ouvrir même en forçant. Comment faire pour débloquer les moteurs avant de les branché.
merci pour votre aide !!!

Felice G.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Ouvrir manuellement ne veut pas dire pousser en forçant...!!!
    Il faut d'abord déverrouiller selon procédure P8.
    Puis, lorsque les 2 vantaux sont en milieu de course, reverrouillez les moteurs P13.
    Merci de restez sur votre question d'origine.

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