Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

plus de live sur caméra extérieure

bonjour,
je n'arrives plus depuis 3 mois a avoir le live sur ma caméra extérieure (somfy). Je n'ai que les photos si déclenchement.
Cela marchait bien jusqu'à présent. Mon installateur a priori ne trouve pas la solution.
Quelqu'un peut m'aider ? Merci d'avance.

CHRISTINE C.
CHRISTINE C.

CHRISTINE C.

Niveau
3
2343 / 5000
points
Code postal:
94550
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Quelle caméra ? réf. ou photo

    CHRISTINE C.
    CHRISTINE C.

    CHRISTINE C.

    Niveau
    3
    2343 / 5000
    points
    Code postal:
    94550
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    c'est la caméra somfy extérieure vendue jusqu'à l'année dernière
    voir photo

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    OK, c'est une CAMERA IP FIXE EXTERIEURE Référence 1875085 alimentée en PoE.
    notice jointe, au cas où.
    Vérifiez déjà qu'elle est bien présente dans le paramétrage de votre alarme.

    CHRISTINE C.
    CHRISTINE C.

    CHRISTINE C.

    Niveau
    3
    2343 / 5000
    points
    Code postal:
    94550
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci, je teste ce soir ou demain.
    et vous tient au courant

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique