Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

plus de live sur caméra extérieure

bonjour,
je n'arrives plus depuis 3 mois a avoir le live sur ma caméra extérieure (somfy). Je n'ai que les photos si déclenchement.
Cela marchait bien jusqu'à présent. Mon installateur a priori ne trouve pas la solution.
Quelqu'un peut m'aider ? Merci d'avance.

CHRISTINE C.
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    Robert P.
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    Demandez conseil à un Pro !
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Quelle caméra ? réf. ou photo

    CHRISTINE C.
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    c'est la caméra somfy extérieure vendue jusqu'à l'année dernière
    voir photo

    Robert P.
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    OK, c'est une CAMERA IP FIXE EXTERIEURE Référence 1875085 alimentée en PoE.
    notice jointe, au cas où.
    Vérifiez déjà qu'elle est bien présente dans le paramétrage de votre alarme.

    CHRISTINE C.
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    merci, je teste ce soir ou demain.
    et vous tient au courant

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