Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 24 Janvier a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 23 Janvier qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de fonctionnement Agenda depuis mise à jour

Bonjour,
Depuis la mise à jour de la box du 19/07/2016, je rencontre des problèmes d'exécution de mes programmes qui sont soit incomplet (ouverture de quelques volets par exemple alors que tous sont programmés), soit non exécutés. Pourtant, dans le tableau de bord, les actions sont notées comme réalisées.
D'autres utilisateurs rencontrent-ils ce problème? Si oui quelle est la solution? J'ai déjà fait des redémarrages de box sans succès...
Merci.

Sébastien P.
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    Bonjour,
    Effectivement d'autres utilisateurs rencontrent ce type de symptôme, les techniciens travaillent sans-doute d'arrache-pied.

    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Les techniciens sont en congés.

    M M.
    M M.

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    Bonjour,
    Inutile de faire des reset, qui entre parenthèses, ne sont pas anodins.
    Ce problème est connu et très fréquent. (chez moi aussi).
    Dès le retour des congés d'été, les techniciens vont s'y attarder.

    Gladys B.
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    Bonjour Sébastien,

    Un point pour analyse est ouvert, en effet, vous n'êtes un cas isolé, toutefois, tout les clients ne sont pas non plus impactés.

    Bonne journée.

    Sébastien P.
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    Bonjour,
    Toujours pas d'améliorations depuis 1 mois et demi. L'agenda est toujours aussi délirant ainsi que l'historique.
    A quand une mise à jour ? C'est vraiment galère quand on a plusieurs types de journées différentes.

    Gladys B.
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    Bonjour Sébastien,

    Nous avons relancé une synchronisation aujourd'hui, pourriez-vous me dire si les actions d'aujourd'hui ou demain se déroulent correctement.

    Bonne journée.

    Sébastien P.
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    Bonjour Gladys

    J'ai laissé passer quelques jours pour voir si les divers programmes fonctionnaient. Pour le moment ça s'exécute correctement.
    Je continue à surveiller les prochains jours.

    Merci.

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