Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

l'identification des objets io home control a echoue ?

Bonjour,

j'ai 14 volets roulants Somfy et une box Tahoma. J'ai réussi à configurer 13 volets roulants sans problème mais le 14ème résiste. J'ai systématiquement le message suivant : "l'identification des objets io home control a echoue".

Qui aurait une idée pour me permettre de pouvoir aussi configurer ce dernier volet ?

Merci par avance !

Ludovic

Ludovic G.
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    Bonjour Ludovic,

    Lorsque l'on vous demande de sélectionner une télécommande, essayer de faire "ignorer" à cette étape.
    Si ça ne fonctionne pas, il faudrait vous assurez que ce moteur est bien en io, le dos de la Smoove doit être vert comme les autres et non rouge, sinon cela signifie que ce volet est en RTS.
    Si la Smoove est bien verte au dos, il est probable que ce volet possède déjà une clé de sécurité, il va donc falloir procéder à la remise à zéro et reprogrammation de celui-ci en vous aidant de cette vidéo:
    http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Quelles télécommandes utilisez vous pour ces volets ?

    Ludovic G.
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    J'utilise des Smoove Origine IO

    Merci Encore

    Ludovic G.
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    En ignorant comme préconisé par Gladys B. l'étape d'appui sur la touche prog de la télécommande, cela a fonctionné !

    Tout marche super bien désormais :

    Merci beaucoup pour votre aide et vos conseils très avisés !

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