Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme intempestive avec synapsia sur volets battants

Une motorisation Synapsia (RTS) installée depuis plus d'un an sur 1 volet à 2 battants subit des déclenchements intempestifs d'alarme (bips répétés et continus) sans que l'on actionne la télécommande ni que l'on identifie une cause probable. Le seul remède pour l'arrêter semble être de presser la touche "my" de la télécommande.
Que faut-il faire pour éviter ces déclenchements?

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    La batterie est-elle bien branchée?
    Avez-vous retirez le mode bip avertissant d'une manœuvre?

    Merci Michel pour cette piste de recherche. J'ai vérifié que la batterie est bien branchée et que le mode "bip" est désactivé lors des manœuvres. Après ces vérifications ce matin, à nouveau 2 déclenchements.

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    Les battants s'ouvrent-ils manuellement sans aucun point dur?
    N'y a t'il pas un phénomène de simulation de détection d'obstacle?

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