Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme intempestive avec synapsia sur volets battants

Une motorisation Synapsia (RTS) installée depuis plus d'un an sur 1 volet à 2 battants subit des déclenchements intempestifs d'alarme (bips répétés et continus) sans que l'on actionne la télécommande ni que l'on identifie une cause probable. Le seul remède pour l'arrêter semble être de presser la touche "my" de la télécommande.
Que faut-il faire pour éviter ces déclenchements?

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    La batterie est-elle bien branchée?
    Avez-vous retirez le mode bip avertissant d'une manœuvre?

    Merci Michel pour cette piste de recherche. J'ai vérifié que la batterie est bien branchée et que le mode "bip" est désactivé lors des manœuvres. Après ces vérifications ce matin, à nouveau 2 déclenchements.

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    Les battants s'ouvrent-ils manuellement sans aucun point dur?
    N'y a t'il pas un phénomène de simulation de détection d'obstacle?

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