Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail exavia 500 ne ferme plus radio 4 impulsion gyrophare clignote tout le temps que faire ?

Bonjour
Cela fait 2 mois que j ai mon moteur portail exavia 500 pas de soucis sauf que mes télécommandes ne réagit plus le gyrophare clignote sans arrêté et mon voyant radio fait 4 impulsions que faire merci pour vos réponses

Laetitia
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Vous avez un court circuit sur la sortie BUS du boitier.
    Débranchez tous les éléments, faites une RAZ, le dé&faut persiste t-il?
    Non = un élément douteur.
    Oui = Boitier douteux.

    Bonjour Laeticia,

    Il faudrait vérifier avant tout ça si ce n'est pas le boîtier électronique qui a planté tout simplement. Pour ce faire, merci de débrancher la batterie de secours, de couper le courant de la motorisation 10s, le remettre et rebranchez la batterie. La motorisation fonctionne-t-elle de nouveau ?

    Bonne journée,

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