Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet qui descend sans remonter

Bonjour,
Nous avons emménagé dans une maison dont tous les volets du Rez de Chaussé sont tous motorisés avec une télécommande par volet et une centralisé
Tout est du Somfy (a priory) voir images jointes.
Mais un volet celui de la cuisine descend mais ne remonte pas. J'ai essayé différentes procédures tel que couper l’alimentation et la remettre puis appuyer sur les touches de programmation, mais rien n'y fait . au bout du compte, le volet descend sur l’impulsion de la télécommande mais ne remonte jamais....
Merci pour votre aide
Franck.

franck R.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Avez-vous essayé tout en appuyant sur la touche montée, d'aider le volet?
    Si oui, semble t-il vouloir y aller avec peine ou le moteur ne réagit pas du tout?
    Si le moteur veut y aller péniblement, c'est le condensateur.
    Sinon essayez à tout hasard cette manip.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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