Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet qui descend sans remonter

Bonjour,
Nous avons emménagé dans une maison dont tous les volets du Rez de Chaussé sont tous motorisés avec une télécommande par volet et une centralisé
Tout est du Somfy (a priory) voir images jointes.
Mais un volet celui de la cuisine descend mais ne remonte pas. J'ai essayé différentes procédures tel que couper l’alimentation et la remettre puis appuyer sur les touches de programmation, mais rien n'y fait . au bout du compte, le volet descend sur l’impulsion de la télécommande mais ne remonte jamais....
Merci pour votre aide
Franck.

franck R.
franck R.

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    Réponses

    Bonjour,
    Avez-vous essayé tout en appuyant sur la touche montée, d'aider le volet?
    Si oui, semble t-il vouloir y aller avec peine ou le moteur ne réagit pas du tout?
    Si le moteur veut y aller péniblement, c'est le condensateur.
    Sinon essayez à tout hasard cette manip.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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